- Details
- Category: กสทช.
- Published: Saturday, 27 June 2015 12:34
- Hits: 2745
3 ค่ายทีวีแชมป์ถูกร้องเรียนกทค.จี้ทรูมูฟเร่งโอนย้าย 2 จี
ไทยโพสต์ : พหลโยธิน * 3 ค่ายทีวีดาวเทียม-เคเบิล ทรูวิชั่นส์-ซีทีเอช-จีเอ็มเอ็มแซท ขึ้นแท่นถูกประชาชนร้องเรียนมากที่สุด กทค.จี้ทรูมูฟ เร่งโอนย้าย 2จี 1800 เมกะเฮิรตซ์ ก่อนสิ้นสุดแผนเยียวยา 17 ก.ค.นี้ พร้อมสั่งต้องคืนเงินลูกค้า
นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ด้านคุ้มครองผู้บริโภค เปิดเผยว่า คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ ได้รายงานผล 1 ปี หลังการใช้ประกาศ กสทช. เรื่องมาตรฐานของสัญญาการ ให้บริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิก พ.ศ.2556 ซึ่งพบว่าตั้งแต่ 1 ม.ค.57-23 มิ.ย.58 มีการร้องเรียนเข้ามาประมาณ 200 กรณี ส่วนใหญ่เป็นประเด็นเดิมที่คล้าย คลึงกัน แสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการไม่ได้ใส่ใจแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในเชิงนโยบายอย่างจริงจัง
ทั้งนี้ เรื่องร้องเรียนที่พบมากที่สุดคือ 1.มีการระงับสัญญาณโดยไม่แจ้งลูกค้าล่วงหน้า 2.คืนเงินค่าบริการ หรือเงินค้างชำระให้ลูกค้าล่าช้ากว่ากำหนด 3.การเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจโดย ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า หรือแจ้งไม่เป็นไปตามประกาศ กสทช. 4.ไม่มีการทำสัญญาเป็นลายลักษณ์ อักษรตามมาตรฐานสัญญาระ หว่างบริษัทกับลูกค้า 5.ยังมีการ เรียกเก็บค่าบริการระหว่างถูก ระงับสัญญาณ และ 6.มีการเรียก เก็บค่าบริการเกินจากที่ตกลงในสัญญา
สำหรับ ผู้ให้บริการที่ติด 3 อันดับสมาชิกร้องเรียนเข้ามามากที่สุด อันดับ 1 บริษัท ซีทีเอช จำกัด (มหาชน) อันดับ 2 บริษัท จีเอ็มเอ็ม แซท จำกัด และอันดับ 3 บริษัท ทรู วิชั่นส์ จำกัด (มหาชน) ถูกร้องเรียน 34 เรื่อง กรณีคืนเงินค่ามัดจำเกินกำหนดเวลา และกรณีเรียกเก็บค่าใช้บริการเกินกว่าที่ตกลงในสัญญา
นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิ การคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า ที่ประชุมกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เมื่อวันที่ 23 มิ.ย.58 มีมติเห็นชอบให้บริษัท ทรูมูฟ จำกัด ต้องจ่ายเงินให้ลูกค้า 2จี คลื่น 1800 เมกะเฮิรตซ์ ที่มีเงินค้างในระบบหลังสิ้นสุดมาตรการแผนเยียวยาในวันที่ 17 ก.ค.58 นี้ ซึ่งปัจจุบันมีเงินค้างในระบบทรูมูฟประมาณ 20 ล้านบาท และมีลูกค้าที่ยังไม่ย้ายโอนประมาณ 700,000 เลขหมาย ส่วนบริษัท ดิจิตอลโฟน จำกัด หรือดีพีซี นั้น ได้ทำการย้ายโอนลูกค้าทั้งหมดแล้วและไม่มีเงินค้างในระบบ
นายฐากรกล่าวต่อว่า ส่วนเงินรายได้ที่เกิดขึ้นในช่วงที่มีการใช้แผนเยียวยา หลังจากสิ้นสุดสัญญาสัมปทาน นับตั้งแต่ 16 ก.ย.-15 ก.ย.57 และมีการขยายมาเป็น 16 ก.ย.57-17 ก.ค.58 นั้น ใน 2 ช่วงเวลาดังกล่าว ยังไม่มีการสรุปตัวเลขราย
