กดไลน์-แชร์ให้เพื่อนๆด้วยครับ
เคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์ ติดอันดับ 100 บริษัทผู้ทรงอิทธิ พลในแวดวงการจัดการความรู้ ประจำปี 2558
แคมเดน, รัฐเมน--2 ก.พ.--พีอาร์นิวส์ไวร์/อิ นโฟเควสท์
อีกหนึ่งความสำเร็จระดั บโลกของเคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์ (KMS lighthouse): เคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์ ได้รับการเสนอชื่อให้ติดอันดับ 1 ใน "100 บริษัทผู้ทรงอิทธิ พลในแวดวงการจัดการความรู้ (KM)" ประจำปี 2558 จากเคเอ็มเวิลด์ (KMWorld) บริษัทผู้ให้บริการข้อมูลข่ าวสารชั้นนำ ซึ่งให้บริการในด้านสาระความรู้ เอกสาร และระบบจัดการคอนเทนท์ โดยพนักงานนักวิเคราะห์ และผู้รวบรวมข้อมูลของเคเอ็มเวิ ลด์ได้คัดเลือกเคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์จากกลุ่มบริษัทคู่แข่ งอีกหลายร้อยราย เพราะความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ ยนโฉมประสบการณ์การใช้งานให้แก่ ลูกค้าด้วยการใช้ความรู้ ความชำนาญได้อย่างโดดเด่ นของเคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์
การประกาศเรื่องอันเป็นเกียรติ ดังกล่าวจะถูกตีพิมพ์ ลงในรายงานสุดยอด 100 บริษัทประจำปีบนนิตยสารเคเอ็ มเวิลด์ฉบับเดือนมีนาคม ทั้งนี้ รางวัลดังกล่าวถือเป็นการเชิดชู ผลิตภัณฑ์ของเคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์ ซึ่งมีการผสานแนวความคิด KDE (Knowledge Driven Experience) ลงในการผลิต แนวคิด KDE ช่วยเสริมสร้างศักยภาพของผู้ให้ บริการ โดยแปลงข้อมูลบิ๊กดาต้าให้เป็ นความรู้ที่พร้อมถ่ายทอด เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ "เป็นเลิศ" อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ดังจะเห็นได้ว่า บรรดาลูกค้าต่างรู้สึกว่า ตนเองได้รับคำตอบที่เชื่อถือได้ จากทุกช่องทางการบริการ อาทิ ในร้านค้า, บนโทรศัพท์มือถือ หรือแม้กระทั่งจุดบริการด้วยตั วเอง
ชาฮาร์ เบน-อามี (Shahar Ben-Ami) ซีอีโอของเคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์ กล่าวว่า "รางวัลดังกล่าวนับเป็นอีกหนึ่ งความสำเร็จที่ได้รับจากผู้เชี่ ยวชาญในแวดวงอุตสาหกรรมที่เล็ งเห็นถึงความสำคัญของแนวคิด KDE อย่างแท้จริง! สิ่งที่เราต้องการก็คือการได้ เห็นลูกค้าได้รับสุดยอดบริการอั นชาญฉลาดไม่ว่าจะอยู่ ในสถานการณ์ใดก็ตาม รวมทั้งการติดต่อสื่อสารกับผู้ ให้บริการโทรคมนาคม, ธนาคาร หรือแม้แต่ร้านค้าปลีกทั่วไป"
หลายปีที่ผ่านมา เคเอ็มเวิลด์ได้ทำการจัดอันดั บบริษัทต่างๆ โดยประเมินจากความสามารถในการขั บเคลื่อนตลาด, การสร้างความแตกต่าง และเพิ่มศักยภาพ เคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์ ซึ่งมาพร้อมกับแนวคิด KDE ได้ปฏิวัติวิธีการรับรู้สาระข้ อมูล รวมถึงบทบาทหน้าที่ในการดูแลลู กค้าไปในขณะเดียวกัน
รับชมผลิตภัณฑ์ของเคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์ ได้ที่: http://www.kmslh.com สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และรับชมการสาธิตสำหรับลูกค้า กรุณาติดต่อ [email protected]
เกี่ยวกับ เคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์
เคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์ (KMS lighthouse) เป็นบริษัทเอกชนผู้ให้บริ การซอฟต์แวร์ระดับโลกที่มี การเติบโตอย่างรวดเร็ว โซลูชั่นบริการลูกค้าของเคเอ็ มเอส ไลท์เฮาส์มีผู้ใช้งานทั่ วโลกหลายล้านราย โซลูชั่นดังกล่าวสามารถตอบข้ อสงสัยของลูกค้าได้อย่างถูกต้ องแม่นยำภายในเวลาเพียงไม่กี่วิ นาที ด้วยจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยเหลื อศูนย์บริการลูกค้าชั้นหนึ่ง ตั้งแต่ปี 2556 บริษัทจึงมีภารกิจปรับปรุ งการบริการลูกค้าโดยอาศัยความรู ้ความเข้าใจ ซึ่งมีการนำแนวคิด Knowledge Driven Experience มาปรับใช้ทั่วโลก ผลิตภัณฑ์ของเคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์ สามารถจัดการกับข้อมูลบิ๊กดาต้า และแปลงข้อมูลลเหล่านั้นให้ กลายเป็นความรู้ที่สามารถถ่ ายทอดให้แก่ลูกค้าได้อย่ างรวดเร็วภายใน 5 วินาที นอกจากจะเป็น 1 ใน "100 บริษัทผู้ทรงอิทธิ พลในแวดวงการจัดการความรู้" ประจำปี 2558 แล้ว เคเอ็มเวิลด์ (KMWorld) ยังมอบรางวัล KMWorld Promise Award 2014 ให้แก่เคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์ อีกด้วย ยิ่งไปกว่านั้น บริษัท การ์ทเนอร์ (Gartner) ได้คัดเลือกให้เคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์เป็น 1 ในผู้ค้าดีเด่นประจำปี 2557 ในด้านการบริการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ด้วยเช่นกัน
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: http://www.kmslh.com
อีเมล: [email protected]
โทร. +1-347-434-5596
แหล่งข่าว: เคเอ็มเอส ไลท์เฮาส์