- Details
- Category: ท่องเที่ยว
- Published: Tuesday, 09 May 2017 09:31
- Hits: 4299
ไทยติดอันดับ 10 ประเทศแรกที่โรงแรมได้รับรางวัล‘โรงแรมในดวงใจผู้เข้าพัก’ เหรียญทองมากที่สุดในโลก
- ประเทศไทยติดอันดับที่ 10 ของประเทศที่โรงแรมสามารถกวาดรางวัลเหรียญทองหรือ Gold จากการตัดสินโรงแรมในดวงใจผู้เข้าพักของ Hotels.com ไปได้มากที่สุดในปี 2017
- โรงแรมในกรุงเทพ ภูเก็ต และเชียงใหม่ ชนะรางวัลเหรียญทองมากที่สุดในหมวดโรงแรมธุรกิจ โรงแรมชายหาด โรงแรมบูติค โรงแรมหรู โรงแรมสำหรับครอบครัว โรงแรมสปา และโรงแรมใหม่
- ความสะดวกสบาย ความสะอาด และพนักงานที่เป็นมิตร เป็นหัวใจหลักที่ทำให้การเข้าพักสมบูรณ์แบบ
ประเทศไทยติดอันดับที่ 10 ของประเทศที่มีโรงแรมชนะรางวัลเหรียญทองหรือ Gold มากที่สุดในโลก ในการตัดสินรางวัลโรงแรมในดวงใจผู้เข้าพักของ Hotels.com™ ประจำปี 2017 ซึ่งตัดสินโดยผู้เข้าพักจริงในปีนี้ กรุงเทพ ภูเก็ต และเชียงใหม่ เป็นจังหวัดที่มีโรงแรมคว้ารางวัลเหรียญทองไปได้มากที่สุดในประเทศ จำนวน 42 โรงแรม เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วที่มี 41 โรงแรม ส่วนในระดับภูมิภาค ฮานอย เสียมเรียบ และโตเกียว เป็นเมือง 3 อันดับแรกที่มีโรงแรมชนะรางวัลเหรียญทองมากที่สุด โดยกรุงเทพและเชียงใหม่ตามมาเป็นลำดับที่ 6 และ 9 สำหรับโรงแรมในประเทศไทยที่ได้รับรางวัลนั้น ผู้เข้าพักลงความเห็นว่าเป็นโรงแรมที่ดีที่สุดใน 7 หมวดหมู่ด้วยกัน ได้แก่ โรงแรมหรู โรงแรมธุรกิจ โรงแรม บูติค โรงแรมชายหาด โรงแรมสำหรับครอบครัว โรงแรมสปา และโรงแรมใหม่
รางวัลนี้ ตัดสินจากผลการวิเคราะห์ที่ Hotels.com ได้จากรีวิวจากผู้เข้าพักกว่า 25 ล้านรีวิว โดยพบว่ามี 2,500 โรงแรมใน 87 ประเทศทั่วโลกที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นโรงแรมยอดเยี่ยม โรงแรมที่ได้รับรางวัลโรงแรมในดวงใจผู้เข้าพัก Gold* ล้วนแล้วแต่ได้คะแนนรีวิวจากผู้เข้าพักเฉลี่ย 4.7 หรือสูงกว่า* (จาก 5)
นางเจสซิก้า เฉิง ผู้อำนวยการด้านการตลาดระดับภูมิภาคสำหรับประเทศจีน/ฮ่องกง/มาเก๊า/ไต้หวัน เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และอินเดียของแบรนด์ Hotels.com เผยว่า “Hotels.com มีรีวิวผู้เข้าพักจริงที่เชื่อถือได้กว่า 25 ล้านรีวิวบนเว็บไซต์ และรีวิวเหล่านี้ได้กลายมามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองมากกว่าระดับดาวของโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนักท่องเที่ยวสามารถอ่านรีวิวบนสมาร์ทโฟนได้ทุกที่ทุกเวลา” “การที่โรงแรมในประเทศไทยจำนวนมากได้รับรางวัลเหรียญทองมาโดยตลอด สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของประเทศไทยด้านโรงแรมและบริการที่มีคุณภาพสูงซึ่งควรค่าแก่การได้รับรีวิวดีๆ จากผู้เข้าพักทั่วโลก” คุณเจสซิก้ากล่าวต่อ
โรงแรมที่ได้รับรางวัลเหรียญทองในไทยนี้ ได้แก่ โรงแรมในเครือใหญ่ อย่างแมนดาริน โอเรียนเต็ล, สยาม เคมปินสกี้ และเดอะ เพนนินซูล่า อย่างไรก็ตาม โรงแรมที่ได้รับคะแนนรีวิวจากผู้เข้าพักสูงสุดถึง 4.9 คือ พิมาลัย รีสอร์ท แอนด์ สปา ที่เกาะลันตา ส่วนโรงแรมบูติคอื่นๆ ที่ได้รับรางวัลเหรียญทองได้แก่ อริยา ศรมวิลล่า, ศาลา อยุธยา และราชมังคลา
ผลวิจัยชี้ให้เห็นว่าสิ่งที่ทำให้โรงแรมสมบูรณ์แบบคือสิ่งที่เป็นพื้นฐาน โดยสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษที่หรูหรานั้นเป็นเพียงส่วนเสริมเท่านั้น ข้อมูลจาก Hotels.com บ่งบอกว่าความสะอาดและความสะดวกสบายนั้นสำคัญกว่าอาหารเช้าที่อลังการ สระว่ายน้ำที่หรูหรา หรือเครื่องชงกาแฟราคาแพงในห้องพักถึง 36 เท่า และที่น่าแปลกใจก็คือ แม้ทุกวันนี้เราจะอยู่ในโลกแห่งการสื่อสารตลอดเวลา แต่พนักงานที่เป็นมิตรและยินดีให้ความช่วยเหลือสามารถสร้างความประทับใจให้ผู้เข้าพักมากกว่า Wi-Fi ฟรีถึง 10 เท่า
ดร.ไซมอน มัวร์ นักจิตวิทยาผู้บริโภคที่นำการวิจัยของ Hotels.com กล่าวว่า “ความสะอาดและความสะดวกสบายเติมเต็มความต้องการของเราในด้านการพักผ่อน ความปลอดภัย และความมั่นคง สถานที่ตั้งโรงแรมที่ดีจะช่วยเติมเต็มความต้องการมีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น และความต้องการมีสถานที่ที่เราสามารถหลบไปพักผ่อนได้ในเวลาที่ต้องการ ส่วนการที่ความเป็นมิตรของพนักงานส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้าพักแสดงให้เห็นว่า สัตว์สังคมอย่างมนุษย์เรานี้ชอบรับการต้อนรับด้วยรอยยิ้มและการพูดคุย เพราะจะทำให้เรารู้สึกอบอุ่นใจและเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม”
“ปัจจุบันนักท่องเที่ยวตัดสินใจจองทริปโดยให้น้ำหนักกับคำแนะนำของคนรู้จักมากขึ้นกว่าแต่ก่อน และพฤติกรรมผู้บริโภคก็แสดงให้เห็นว่ารีวิวเข้ามามีบทบาทสำคัญมากกว่าระดับดาวของโรงแรม แต่บางครั้งข้อมูลรีวิวก็มีมากจนอาจจะยากที่จะจับว่าอะไรสำคัญ ดังนั้นเราจึงมีสูตรความสำเร็จนี้มาช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าอะไรจะทำให้การเข้าพักสมบูรณ์แบบ” คุณเจสซิก้าสรุป
สูตรความสำเร็จ: ความสะดวกสบาย ความสะอาด และพนักงานที่เป็นมิตร เป็นหัวใจหลักที่ทำให้การเข้าพักสมบูรณ์แบบ
จากกว่า 25 ล้านรีวิวจากผู้เข้าพักบน Hotels.com ทางเว็บไซต์ได้เจาะลึกข้อมูลของปี 2016 จนได้เป็นสูตรความสำเร็จสำหรับการเข้าพักที่สมบูรณ์แบบ:
F25 + C35 + B10 + P2 + Q + Br + D7 + S + W + ½H = โรงแรมที่สมบูรณ์แบบ
ความหมายของตัวอักษรในสูตร:
F = ความเป็นมิตรของพนักงาน (How friendly are the staff)
C= ความสะอาดของห้องพัก (Perceived cleanliness of the room)
B= เตียงนอนสบาย (How comfortable is the bed)
P= ราคาเหมาะสม (Perceived Reasonable Price)
Q= ความเงียบสงบของห้องพัก (Quietness of the room)
S = สระว่ายน้ำ (Swimming Pool)
Br= รวมอาหารเช้า (Breakfast is included)
D = สถานที่ตั้ง ระยะทางที่สามารถเดินไปถึงได้ การเข้าถึง (Location/Walking distance/access)
W = WiFi ฟรี (Free WiFi)
H= สามารถทำเครื่องดื่มร้อนในห้องพักได้ (Hot drink available to make in room)
HP = ความสมบูรณ์แบบโดยรวมของโรงแรม (Overall hotel perfection)
โรงแรมในประเทศไทยที่ชนะรางวัลเหรียญทองหรือ Gold จากการตัดสินรางวัลโรงแรมในดวงใจ
ชื่อโรงแรม ประเทศ เมือง คะแนน
Pimalai Resort And Spa ไทย เกาะลันตา 4.9
The Peninsula Bangkok ไทย กรุงเทพ 4.8
Bo Phut Resort & Spa ไทย เกาะสมุย 4.8
Rayavadee ไทย กระบี่ 4.8
The Tubkaak Krabi Boutique Resort ไทย กระบี่ 4.8
Anantara Mai Khao Phuket Villas ไทย ไม้ขาว 4.8
The Shore at Katathani ไทย กะรน 4.8
Rachamankha ไทย เชียงใหม่ 4.8
Ariyasomvilla ไทย กรุงเทพ 4.8
Mandarin Oriental, Bangkok ไทย กรุงเทพ 4.7
The Tongsai Bay ไทย เกาะสมุย 4.7
Rocky's Boutique Resort ไทย เกาะสมุย 4.7
Santhiya Koh Phangan Resort & Spa ไทย เกาะพงัน 4.7
Panviman Resort, Koh Phangan ไทย เกาะพงัน 4.7
SALA Samui Choengmon Beach ไทย เกาะสมุย 4.7
Intercontinental Hua Hin Resort ไทย หัวหิน 4.7
Siam Kempinski Hotel Bangkok ไทย กรุงเทพ 4.7
Oriental Residence Bangkok ไทย กรุงเทพ 4.7
The Okura Prestige Bangkok ไทย กรุงเทพ 4.7
Lanna ไทย เกาะสมุย 4.7
The Surin Phuket ไทย เชิงทะเล 4.7
Twinpalms Phuket ไทย เชิงทะเล 4.7
Ramada Khao Lak Resort ไทย ตะกั่วป่า 4.7
Ban Sainai Resort ไทย กระบี่ 4.7
Anantara Layan Phuket Resort ไทย เชิงทะเล 4.7
Dream Phuket Hotel & Spa ไทย เชิงทะเล 4.7
Anantara Chiang Mai Resort ไทย เชียงใหม่ 4.7
Lets Sea Hua Hin Al Fresco Resort ไทย หัวหิน 4.7
BYD Lofts Boutique Hotel & Serviced Apartments ไทย ป่าตอง 4.7
Sukhumvit Park, Bangkok - Marriott Executive Apartments ไทย กรุงเทพ 4.7
Ping Nakara Boutique Hotel & Spa ไทย เชียงใหม่ 4.7
The Chill Resort & Spa Koh Chang ไทย เกาะช้าง 4.7
Buri Rasa Koh Phangan ไทย เกาะพงัน 4.7
Riva Surya Bangkok ไทย กรุงเทพ 4.7
COMO Point Yamu, Phuket ไทย ป่าคลอก 4.7
Arte House ไทย เชียงใหม่ 4.7
Baan Hanibah ไทย เชียงใหม่ 4.7
Sala Ayutthaya ไทย อยุธยา 4.7
Oneday Hostel Sukhumvit 26 ไทย กรุงเทพ 4.7
BED Phrasingh Hotel ไทย เชียงใหม่ 4.7
The Nai Harn ไทย ราไวย์ 4.7
The House of Phraya Jasaen ไทย กรุงเทพ 4.7
ประเทศที่มีโรงแรมชนะรางวัลเหรียญทองหรือ Gold มากที่สุด – 10 อันดับแรกทั่วโลก
- สหรัฐอเมริกา – 969
- สหราชอาณาจักร - 171
- อิตาลี – 153
- แคนาดา – 86
- สเปน – 70
- เยอรมนี – 54
- เม็กซิโก – 50
- โปรตุเกส – 49
- ญี่ปุ่น – 48
- ไทย – 42
เมืองที่มีโรงแรมชนะรางวัลเหรียญทองหรือ Gold มากที่สุด – 10 อันดับแรกในเอเชียแปซิฟิก
- ฮานอย – 23
- เสียมเรียบ – 17
- โตเกียว – 14
- อูบุด – 13
- ไทเป – 11
- กรุงเทพ – 10
- เกียวโต – 9
- ปักกิ่ง – 6
- เชียงใหม่ – 6
- ฮอยอัน – 6
