- Details
- Category: ท่องเที่ยว
- Published: Thursday, 19 November 2015 19:24
- Hits: 5435
ทริป แอดไวเซอร์ เผยความสำคัญของบทวิจารณ์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค
การอ่านบทวิจารณ์ถือเป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนเพื่อเป็นแนวทางสำหรับการท่องเที่ยว มากกว่าครึ่งของผู้ใช้งาน ทริป แอดไวเซอร์ ทั่วโลกจะไม่เลือกใช้บริการที่พักที่ไม่มีการเขียนบทวิจารณ์ถึง ซึ่งปัจจุบันการเขียนวิจารณ์เป็นที่แพร่หลายมากในโลกออนไลน์และมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเป็นแนวทางให้แก่ผู้เลือกใช้บริการ
จากการศึกษาของ The Phocuswright พบว่า ผู้ใช้บริการ ทริป แอดไวเซอร์ จะศึกษาและอ่านบทวิจารณ์จำนวนมากจากหลากหลายแห่งก่อนที่จะตัดสินใจใช้เดินทางท่องเที่ยว ที่พัก หรือ ร้านอาหาร ซึ่ง79 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ใช้บริการ ทริป แอดไวเซอร์ อ่านบทวิจารณ์อย่างน้อย 6-12 บทวิจารณ์ ต่อ 4-10 สถานที่ก่อนการตัดสินใจเลือกใช้บริการ
จากการศึกษาพบว่าธุรกิจร้านค้าหรือธุรกิจบริการที่มีบทวิจารณ์จำนวนมากนั้นเกิดจาก การเก็บรายละเอียดเล็กๆน้อยๆจากลูกค้าและการให้บริการที่สุภาพอ่อนโยนของพนักงาน ซึ่งช่วยสร้างความความสนใจให้กับผู้เลือกใช้บริการได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้จากรายงานยังพบว่า 4 ใน 5 ของผู้ใช้บริการ ทริป แอดไวเซอร์ มั่นใจในคุณภาพของโรงแรมที่ได้รับการเขียนวิจารณ์ในเรื่องการใส่ใจดูแลลูกค้าเป็นอย่างดี
ในความเป็นจริงแล้ว การวางแผนการเดินทางสามารถเปลี่ยนแปลงได้เสมอ เนื่องด้วยยุคแห่งการเชื่อมต่อไร้พรมแดนทำให้เกิดตัวเลือกและช่องทางการค้นหาต่างๆมากมาย ซึ่งสำหรับผู้ใช้บริการทริป แอดไวเซอร์ ทั่วโลกนั้นมักมองหาช่องทางในการศึกษาข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อเป็นแนวทางในการจัดการและเลือกสถานที่ท่องเที่ยวที่ดีที่สุด จากรายงานพบว่า 63 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ใช้บริการ
ทริป แอดไวเซอร์ ต้องการช่องทางที่สะดวกในการอ่านบทวิจารณ์, การเปรียบเทียบราคา รวมถึงช่องทางการจอง
คุณบาบาร่า แมสซิ่งชีฟ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด ทริป แอดไวเซอร์ กล่าวว่า “ผู้ใช้บริการ ทริป แอดไวเซอร์ ไม่เพียงแต่จะอ่านบทวิจารณ์ แต่จะเปรียบเทียบทางเลือกต่างๆ สำหรับการเดินทาง เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจและการจองที่พัก ปัจจุบันนักท่องเที่ยวมองหาวิธีการที่จะติดตามบทวิจารณ์ที่สำคัญๆ สำหรับเรามีความยินดีที่จะแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการท่องเที่ยวและระลึกเสมอว่าเราเป็นธุรกิจการท่องเที่ยวที่จำเป็นต้องทำให้นักท่องเที่ยวได้รับความดึงดูดใจและรูสึกพึงพอใจในทุกๆบทวิจารณ์ ล้วนแล้วมีความสำคัญทั้งสิ้น”
TripAdvisor®สร้างวิดีโอแอนนิเมชั่นเพื่อให้นักท่องเที่ยวได้ใช้งาน เพื่อนำมาวางแผน เปรียบเทียบทางเลือก และการจองในการเดินทาง สำหรับวิดีโอนี้สำคัญต่อการค้นคว้าจาก Phocuswright study ที่ได้รับอนุญาตจาก ทริป แอดไวเซอร์
การวิเคราะห์และการประเมินผล
รายงาน ‘Custom Survey Research Engagement’ ที่จัดทำขึ้นเมื่อปี 2015 โดยบริษัท Phocuswrigh ในนามของ ทริป แอดไวเซอร์ พบว่า ซึ่งบริษัท Phocuswright จัดทำแบบสอบถามของผู้ใช้บริการออนไลน์จำนวน 14,991 ราย ระหว่างวันที่ 8 -9 พฤษภาคม 2558 โดยทำผ่าน ป๊อบ-อัพของ เว็บไซต์
ทริปแอดไวเซอร์ ใน สหรัฐอเมริกา ,สหราชอาณาจักร,ฝรั่งเศส,อิตาลี,เยอรมัน ,สเปน, บราซิล, รัสเซีย ,ออสเตรเลีย อินเดีย ,ญี่ปุ่น, อินโดนีเซีย, มาเลเซียและประเทศไทย โดยแบบทดสอบดังกล่าวจะเน้นไปที่ผู้ใช้บริการรีวิวของโรงแรมออนไลน์ ซึ่งเป็นผู้ที่ได้ซื้อการให้บริการเพื่อการท่องเที่ยวใน 1 ปีที่ผ่านมาและเป็นผู้ที่วางแผนการท่องเที่ยวด้วยตัวเอง ผู้ตอบแบบสอบถามที่เข้าร่วมครั้งนี้มาเข้าเยี่ยมชมใน เว็บไซต์ของทริปแอดไวเซอร์ ผ่านลิ้งค์ของแบบสอบถามโดยตรง
เกี่ยวกับทริปแอดไวเซอร์
ทริปแอดไวเซอร์ เป็นเว็บไซต์ท่องเที่ยวรายใหญ่ที่สุดในโลก* ซึ่งช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถวางแผนและสร้างสรรค์การเดินทางที่สมบูรณ์แบบที่สุดได้ด้วยตัวเอง ทริปแอดไวเซอร์รวบรวมคำแนะนำที่เชื่อถือได้จากนักท่องเที่ยวที่เคยเดินทางเยือนสถานที่นั้นๆมาแล้ว และนำเสนอทางเลือกและแผนการท่องเที่ยวหลากหลายมากมาย พร้อมด้วยลิงค์เว็บไซต์จองตั๋วหรือที่พักล่วงหน้าต่างๆ เว็บไซต์ในเครือ
ทริปแอดไวเซอร์รวมกันเป็นชุมชนท่องเที่ยวขนาดใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เกือบ 375 ล้านรายต่อเดือน** รวมถึงมีบทวิจารณ์และการแสดงความคิดเห็นกว่า 250 ล้านรายการเกี่ยวกับที่พัก ร้านอาหาร และสถานที่ท่องเที่ยวกว่า 5.2 ล้านแห่ง เว็บไซต์ในเครือทริปแอดไวเซอร์ให้บริการใน 45 ประเทศทั่วโลก
ทริปแอดไวเซอร์ อิงค์ (NASDAQ: TRIP) บริหารเว็บไซต์ต่างๆ ภายใต้แบรนด์สื่อท่องเที่ยวอื่นๆ อีก 23 แบรนด์ ซึ่ง: www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (including www.lafourchette.com, www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com and www.dimmi.com.au), www.gateguru.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.viator.com, และ www.virtualtourist.com.
แหล่งที่มา : คอมสคอร์ มีเดีย เมกทริกซ์ จาก เว็บไซต์ทริปแอดไวเซอร์ กรกฎาคม 2015
แหล่งที่มา : ทริปแอดไวเซอร์ ลอค ไฟล์ , จำนวนผู้ใช้บริการรายเดือน ,กรกฎาคม –กันยายน 2015
สำหรับช่องทางของสื่อ
1. แชร์วิดีโอในโซเชียล : https://youtu.be/vr6q3PTNnQk
กดไปที่ไอคอนด้านล่างเพื่อแชร์
http://searchowls.com/wp-content/uploads/2015/06/SM-LinkedIn-Icon.png" class="CToWUd">
http://cdn.business2community.com/wp-content/uploads/2015/07/Twitter-icon.png.png" class="CToWUd">https://www.youtube.com/facebook_redirect" target="_blank" style="color:rgb(17, 85, 204)">
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/c2/F_icon.svg/2000px-F_icon.svg.png" class="CToWUd">
2. ต้องการสร้างวิดีโอของคุณไปยั
กด ที่นี่ เพื่อเข้าสู่URL
3. คุณชื่มชอบหรือไม่ ? นี่คือ ยอดจากการใช้ทวิตเตอร์ที่คุณได้
http://makeyourbodywork.com/wp-content/uploads/sites/41/2015/04/tweet.jpg" class="CToWUd">ร้อยละ 79 ของผู้ใช้ ทริปแอดไวเซอร์ ที่อ่านบทวิจารณ์ อย่างน้อย 6-12 บท ใน 4-10 สถานที่
http://makeyourbodywork.com/wp-content/uploads/sites/41/2015/04/tweet.jpg" class="CToWUd">จำนวน 4 ใน 5 ผู้ใช้บริการทริปแอดไวเซอร์เชื่
http://makeyourbodywork.com/wp-content/uploads/sites/41/2015/04/tweet.jpg" class="CToWUd">ร้อยละ 63 ของผู้ใช้บริการ ต้องการสถานที่ท่องเที่ยวเพื่
4.รูปภาพ
กด ที่นี่ เพื่อเข้าชมภาพจากวิดีโอ
