- Details
- Category: CSR
- Published: Monday, 06 April 2015 16:04
- Hits: 2472
8 ปี แห่งความสำเร็จกับโครงการ 'Allianz Ayudhya Hospital Service Awards'
มอบรางวัลเกียรติยศแก่
โรงพยาบาลในเครือข่าย และร่วมกันยกระดับสู่การบริ การที่เป็นเลิศยิ่งขึ้น บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต จับมือโรงพยาบาลร่วมเดินหน้าพั
ฒนาบริการทุกด้านสู่ความเป็นเลิ ศล่าสุดฉลอง 8 ปีแห่งความสำเร็จ ตอกย้ำการแสดงจุดยืนร่วมกั นของพันธมิตรทางธุรกิจ จัดงาน “Allianz Ayudhya Hospital Service Awards” มอบรางวัลเกียรติยศด้านการบริ การที่เป็นเลิศแก่ โรงพยาบาลในเครือข่ายอลิอันซ์ อยุธยาแคร์ โดยวัดจากเสียงตอบรับจากลูกค้ าที่เทคะแนนความพึงพอใจในการให้ บริการอย่างท่วมท้น โดยล่าสุดปี 2557 ผลสำรวจความพึงพอใจจากลูกค้ามี คะแนนสูงถึง 88.3% ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ ความสำเร็จของความร่วมมือระหว่ างบริษัทฯ กับพันธมิตรโรงพยาบาลในเครือข่ ายฯ ที่มีอยู่กว่า 300 แห่งทั่วประเทศ ในการยกระดับมาตรฐานและคุ ณภาพการบริการสู่ความเป็นเลิศ นายโรเบิร์ต พอล เกรย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่
สายงานปฏิบัติการ บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต กล่าวว่า อลิอันซ์ อยุธยา ได้จัดงาน “Allianz Ayudhya Hospital Service Awards” เพื่อมอบรางวัลเกียรติยศนี้ให้ แก่โรงพยาบาลในเครือข่ายอลิอั นซ์อยุธยาแคร์ มาอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นการตอกย้ำความสำเร็ จของบริษัทฯ ที่มุ่งมั่นพัฒนาสู่ความเป็นเลิ ศในทุกด้าน โดยกล่าวได้ว่าความสำเร็จส่ วนหนึ่งเป็นผลมาจากกลยุทธ์การยึ ดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ผ่านแคมเปญ “การบริการที่เป็นเลิศ” (Service Excellence) ที่เน้นสร้างสรรค์บริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มสิ ทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้ามากยิ่ งขึ้น “ในส่วนของการพัฒนาร่วมกันระหว่
างอลิอันซ์ อยุธยา กับโรงพยาบาลในเครือข่ายฯ ที่ปัจจุบันมีจำนวนกว่า 300 แห่งทั่วประเทศนั้น บริษัทฯ ได้ปรับปรุ งการประสานงานและการบริหารจั ดการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่ างต่อเนื่อง ทั้งในส่วนของการบริหารทรั พยากรและการบริการทางการแพทย์ การประสานงานด้านการบริการต่างๆ กับบริษัทฯ รวมถึงการให้บริการด้ านการตรวจสุขภาพ เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริ การที่ดีที่สุด เมื่อไปใช้บริการ ณ โรงพยาบาลในเครือข่ายอลิอันซ์ อยุธยาแคร์ ซึ่งต้องยอมรับว่าทุ กโรงพยาบาลมีความมุ่งมั่นอย่ างเต็มที่ในการพัฒนาศั กยภาพการให้บริการของตนเองอย่ างสุดความสามารถ และเมื่อมาขับเคลื่อนไปพร้อมๆ กับบริษัทฯ จึงเกิดเป็นพลวัตที่ส่งผลให้เพิ ่มประสิทธิภาพในการให้บริการได้ อย่างดียิ่งขึ้น นำไปสู่การยกระดับการให้บริ การสู่ความเป็นเลิศเพื่อสร้ างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ผู้รั บบริการ” นายโรเบิร์ต กล่าว ผลสำเร็จและบริการใหม่ๆ ที่สร้างความแตกต่าง อันเกิดจากความร่วมมือผ่
านโครงการนี้ ได้แก่ การขยายเวลาให้บริการของศูนย์ดู แลลูกค้า อลิอันซ์ อยุธยา 1373 เป็น 24 ชั่วโมง ตลอด 7 วัน พร้อมเพิ่ม 2 บริการพิเศษยามค่ำคืน ได้แก่ บริการให้ความช่วยเหลื อทางการแพทย์ทางโทรศัพท์ โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่พร้ อมประสานงานกับโรงพยาบาลเครือข่ ายฯ และบริการเรียกรถพยาบาลฉุกเฉิน กรณีที่ลูกค้าได้รับบาดเจ็บหรื อเจ็บป่วยกะทันหัน นอกจากนี้ยังขยายการให้บริการผู ้ป่วยนอกแบบไม่ต้องสำรองจ่าย สำหรับลูกค้าประกันกลุ่ม เพิ่มขึ้นจาก130เป็น 300 โรงพยาบาล ในปี 2557 และจะขยายเพิ่มขึ้นเป็น 350 โรงพยาบาลในปีนี้ เพื่อตอบสนองความต้องการของลู กค้าที่ใช้บริการเพิ่มขึ้นทุกปี ซึ่งนับเป็นอีกหนึ่งการพัฒนาบริ การที่บริษัทฯ ตั้งใจสร้างสรรค์เพื่อมอบให้กั บลูกค้า อันจะนำไปสู่การบริการที่เป็ นเลิศในที่สุด นอกจากนั้น ในปี 2557 ที่ผ่านมา มีจำนวนการใช้สิทธิผู้ป่
วยในแบบไม่ต้องสำรองจ่ายผ่ านโรงพยาบาลเครือข่ายมากกว่า 91.76% ของจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการนี้ ทั้งหมด ซึ่งผลดังกล่าวสามารถสร้ างความประทับใจและพึงพอใจแก่ลู กค้าเป็นอย่างมาก ถือเป็นประโยชน์ที่ลูกค้าผู้ใช้ บริการได้รับจากโครงการนี้อย่ างแท้จริง ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่ได้หยุดนิ่งแต่เพียงเท่านี้ บริษัทฯยังคงมุ่งมั่นสร้างสรรค์ นวัตกรรมการให้บริการในรู ปแบบใหม่ๆ เพื่อมอบสิทธิประโยชน์และสร้ างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้ าตลอดไป การประกาศผลรางวัลเกียรติยศ ประจำปี 2557ซึ่งจะมอบให้กับโรงพยาบาลเครื
อข่าย อลิอันซ์อยุธยาแคร์ ที่มีผลงานยอดเยี่ยมใน 3 ประเภท โดยในแต่ละประเภทรางวัล บริษัทฯได้แบ่งโรงพยาบาลออกเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่ม A และกลุ่ม B ตามจำนวนผู้ป่วยในตลอดปี 2557 โดยปีนี้ มีโรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลทั้ งหมด 6 โรงพยาบาล ดังนี้ 1. Best Medical Performance Award – รางวัลการบริหารและการบริ
การทางการแพทย์ยอดเยี่ยม มอบให้กับโรงพยาบาลที่มี
ผลรวมคะแนนการตรวจรักษา และความมีเหตุผลในการให้บริ การทางการแพทย์สูงสุ ดโรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลได้ แก่ กลุ่ม A โรงพยาบาล ธนบุรี
กลุ่ม B คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล
2. Allianz Ayudhya Most Admired Award – รางวัลการประสานงานยอดเยี่ยม
มอบให้กับโรงพยาบาลที่ให้ความร่
วมมือในการประสานงานด้านต่างๆ กับอลิอันซ์ อยุธยา อย่างดีที่สุด ซึ่งรวมถึงการบริการทางการแพทย์ การตรวจรักษาของโรงพยาบาล และความพึงพอใจของลูกค้ าโรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลได้ แก่ กลุ่ม A โรงพยาบาลนครธน
กลุ่ม B โรงพยาบาลศูนย์ศรีพัฒน์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
3. Allianz Ayudhya Excellent Check Up Award – รางวัลการให้บริการตรวจสุ
ขภาพยอดเยี่ยม มอบให้กับโรงพยาบาลที่ให้บริ การการตรวจสุขภาพแก่ลูกค้าอย่ างมีคุณภาพ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลู กค้าที่ไปใช้บริการ โรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลได้แก่
กลุ่ม A โรงพยาบาลไทยนครินทร์
กลุ่ม B โรงพยาบาลเจ้าพระยา
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีรางวัลพิเศษอีก 1 รางวัล นั่นคือ Best UR Team รางวัลทีมงานบริหารจั
ดการทางการแพทย์ยอดเยี่ยม ซึ่งปีนี้ได้เพิ่มอีก 1 รางวัล โดยแบ่งเป็น Best UR Team กลุ่ม A และ Best UR Teamกลุ่ม Bโรงพยาบาลที่ได้รับรางวัล Best UR Team กลุ่ม A ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพ และรางวัล Best UR Team กลุ่ม B ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท
โรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลชนะเลิ
ศจะได้รับถ้วยรางวัล ประกาศนียบัตรประกาศเกียรติคุณ และโอกาสทางธุรกิจกับ อลิอันซ์ อยุธยา พร้อมการเผยแพร่ภาพลักษณ์ที่ดี ของโรงพยาบาลผ่านสื่อประชาสัมพั นธ์ไปยังลูกค้า และตัวแทนของบริษัทฯ อีกด้วย สำหรับรางวัลเกียรติยศที่จะใช้
ในการแข่งขัน ประจำปี 2558 จะจัดให้มีการแข่งขัน ตั้งแต่เดือนเมษายน ไปสิ้นสุดในเดือนธันวาคม 2558 และจะมีการประกาศผลรางวั ลในไตรมาสแรกของปี 2559 ตามลำดับต่อไป
