- Details
- Category: CSR
- Published: Thursday, 11 September 2014 23:24
- Hits: 3208
ดีแทค สานต่อขยายการช่วยเหลือลูกค้าน้ำท่วมภาคเหนือ 5 จังหวัด พร้อมมั่นใจรับมือไม่กระทบสถานีฐาน
ดีแทค ห่วงใยลูกค้าและประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนจากอุทกภัยในภาคเหนือ พร้อมออกมาตรการช่วยเหลือทั้งให้โทรฟรีและยืดระยะเวลาชำระเงิน โดยให้ความช่วยเหลือมาตรการเดียวกับในพื้นที่ 3 จังหวัดภาคอีสานเมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา โดยดีแทคเห็นความสำคัญเป็นอย่างยิ่งสำหรับการติดต่อสื่อสารโดยเฉพาะความจำเป็นช่วงเกิดภัยพิบัติ หรือภัยธรรมชาติ จึงติดตามการเกิดอุทกภัยอย่างเกาะติดสถานการณ์ และป้องกันสถานีชุมสายและสถานีฐานตามแผนงานรับมือที่วางไว้ในกรณีฉุกเฉิน เพื่อให้ลูกค้าได้ติดต่อสื่อสารอย่างมั่นใจทุกสถานการณ์อย่างต่อเนื่อง
นายปัญญา เวชบรรยงรัตน์ ผู้อำนวยการอาวุโสสายงานปฏิบัติการโครงข่าย บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค กล่าวว่า “จากอิทธิพลของหย่อมความกดอากาศต่ำปกคลุมบริเวณภาคเหนือตอนบนและร่องมรสุมกำลังแรง ที่ปกคลุมประเทศไทยทำให้ มีฝนตกหนักในหลายพื้นที่ โดยตั้งแต่เมื่อปลายเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน ทำให้เกิดอุทกภัย 5 จังหวัด 14 อำเภอ 58 ตำบลในภาคเหนือ ได้แก่ จังหวัดสุโขทัย เชียงราย ตาก นครสวรรค์ และพิจิตร ทำให้มีผลกระทบทั้งภาคอยู่อาศัยและภาคธุรกิจในบริเวณดังกล่าว ซึ่งมีประชาชนได้รับความเดือดร้อนจากการคมนาคม สัญจร ความปลอดภัย และการใช้ชีวิตในสถานการณ์อุทกภัย ทำให้การติดต่อสื่อสารโดยเฉพาะการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง ทั้งสำหรับใช้งานเพื่อแจ้งเหตุฉุกเฉิน ขอความช่วยเหลือ แสดงความห่วงใย และเชื่อมความสัมพันธ์ในครอบครัว
“ดีแทคจึงได้จัดทีมงานพิเศษดูแลโครงข่ายเกาะติดสถานการณ์ภัยน้ำท่วมอย่างใกล้ชิด 24 ชั่วโมง ตามแผนฉุกเฉินเพื่อรับมือภัยธรรมชาติ โดยจัดเตรียมรถโมบายล์เคลื่อนที่พร้อมเครื่องปั่นไฟฟ้าแบบเคลื่อนที่ (Mobile Generator) ในกรณีฉุกเฉินถ้ากระแสไฟฟ้าขัดข้อง พร้อมทั้งได้มีการเตรียมน้ำมันสำรองไว้ในกรณีสถานีฐานถูกตัดกระแสไฟฟ้าเพราะน้ำท่วมสูง โดยสถานีฐานจะสามารถดำเนินการต่อเนื่องรองรับการสื่อสารกรณีถูกตัดกระแสไฟฟ้า พร้อมจัดเตรียมยานพาหนะ เช่น รถขับเคลื่อน 4 ล้อ และเรือสำหรับการเดินทางเข้า-ออกในพื้นที่สถานีชุมสายหลักในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบน้ำท่วมภาคเหนือทุกพื้นที่”นายปัญญา กล่าว
นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค กล่าวว่าจากสถานการณ์อุทกภัยในภาคเหนือ 5 จังหวัดในครั้งนี้ คาดว่าลูกค้าดีแทคซึ่งมีทั้งแบบรายเดือนและเติมเงินที่ได้รับความเดือดร้อนในพื้นที่จำนวนมากกว่า 1.6 แสนราย ดีแทคจึงได้ออกมาตรการเพื่อช่วยเหลือและบรรเทาความเดือดร้อนทั้งให้โทรฟรีและยืดระยะเวลาชำระเงิน โดยมีการประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทาง SMS ให้กับลูกค้าที่ได้รับสิทธิ์โดยตรง เพื่อให้สามารถใช้งานโทรศัพท์ติดต่อสื่อสารได้อย่างต่อเนื่องในสถานการณ์ที่จำเป็น
“สำหรับลูกค้าดีแทคหรือแบบรายเดือนในพื้นที่ดังกล่าว จะได้รับ SMS แจ้งสิทธิประโยชน์เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและส่งกำลังใจโดยมีการปรับเพิ่มวงเงินพิเศษชั่วคราวจำนวน 500 บาท (สำหรับลูกค้าที่มีวงเงินคงเหลือน้อยกว่า 500 บาท) และเลื่อนวันชำระเงินแบบอัตโนมัติ 15 วัน สำหรับลูกค้าแฮปปี้หรือแบบเติมเงิน จะได้รับ SMS แจ้งสิทธิประโยชน์โทรเบอร์ดีแทคฟรี 80 นาที ใช้ได้ 7 วัน โดย กด *222*123# โทรออก ลูกค้าที่ได้รับ SMS สามารถกดรับสิทธิ์ได้ตั้งแต่วันนี้ถึง 30 กันยายน 2557 เพื่อใช้งานติดต่อสื่อสารได้อย่างต่อเนื่องในช่วงได้รับภัยน้ำท่วม” นายปกรณ์ กล่าว
dtac extends flood relief to help customers affected by widespread floods in 5 northern provinces and confirms base stations are safe
dtac provides care and concern to customers and people affected by the flooding in the northern region by offering a flood relief program, including free calls and deferral of payments, which is similar to the relief efforts that the company provided to flood victims in the northesastern region in August. As dtac is fully aware that communications during catastrophes or natural disasters are very important, the company is closely monitoring the flood situation to protect its switching centers and base stations according to the emergency response plan to ensure that customers can continue to communicate in all situations.
Panya Vechbanyongratana, Senior Vice President, Network Operations Division, Total Access Communication PLC. or dtac said that “The influence of a low pressure over the upper North of Thailand and a monsoon covering the country has caused widespread heavy rains since late August and resulted in flooding in 58 sub-districts in 14 districts of 5 provinces in the north, which includes Sukhothai, Chiang Rai, Tak, Nakhonsawan, and Phichit. Both residents and business in those areas suffer disruptions to transportation, communication, safety, and life due to floods. The importance of mobile service has increased even more under this circumstance, as it is a tool to report emergency incidents, get help, offer comfort, and connect with family.
“dtac has dedicated a special task force to closely monitor the flood situation 24 hours a day according to our emergency response plan to natural disasters. We also provide mobile vehicles equipped with mobile generators and reserve fuel in case of power outage due to high flood, allowing base stations to operate during an outage. Four-wheel drive cars and boats are also available for transporting to and from all major switching centers in flood-affected areas in the north,” said Panya.
Pakorn Pannachet, Senior Vice President, Head of Marketing Division, Total Access Communication PLC or dtac said that dtac estimated that more than 160,000 monthly and pre-paid subscribers are affected by the widespread floods in the 5 Northern provinces and launched flood relief in the form of free calls and deferral of payments. Affected customers will receive an SMS of special offers that will help them continue to use mobile services.
“dtac monthly subscribers in the affected areas will receive an SMS of relief offer and comfort from dtac. The customer’s credit line will be temporarily increased by 500 Baht (for customers who have less than 500 Baht on their remaining balance), and the payment due date will be extended automatically for 15 days. dtac Happy or prepaid subscribers who receive an SMS offer are entitled to free calls to dtac numbers up to 80 minutes in 7 days so that they can continue to communicate during the floods. Eligible customers have to call *222*123# to register for this special offer from now until September 30, 2014,” said Pakorn.
