- Details
- Category: แบงก์พาณิชย์
- Published: Sunday, 04 October 2015 13:58
- Hits: 3289
กรุงศรี เดินหน้ารุกธุรกิจผ่านช่องทางสาขาผ่านยุทธศาสตร์ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)) ในเครือมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป (MUFG) หนึ่งในกลุ่มธุรกิจการเงินชั้นนำระดับโลก เผยยอดการใช้บริการผ่านสาขาของธนาคารยังคงเติบโตได้อย่างน่าพอใจในช่วง 7 เดือนแรก แม้ต้องเผชิญความท้าทายทางเศรษฐกิจ เป็นผลจากการที่ธนาคารดำเนินกลยุทธ์ที่ใช้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมเดินหน้าใช้ช่องทางสาขารุกธุรกิจในช่วงเวลาที่เหลือของปีนี้
นายพงษ์อนันต์ ธณัติไตร ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านเครือข่ายการขาย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา กล่าวว่า “เมื่อต้นปีที่ผ่านมา กรุงศรีได้ประกาศแผนธุรกิจ 3 ปี (2558-2560) โดยใช้เครือข่ายสาขาของธนาคารเป็นหนึ่งในแรงขับเคลื่อนการรุกธุรกิจ สำหรับในช่วง 7 เดือนแรกของปีนี้ ยอดธุรกรรมผ่านสาขาของธนาคารยังคงเติบโตได้อย่างน่าพอใจ อาทิ เงินฝาก ผลิตภัณฑ์ประกัน กองทุนรวม แม้ในภาวะที่เศรษฐกิจโดยรวมไม่เอื้ออำนวยนัก”
“การเติบโตดังกล่าวเป็นผลมาจากการที่ธนาคารดำเนินธุรกิจโดยใช้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดย 1.) มุ่งสร้างความสะดวกในการให้บริการลูกค้าผ่านการขยายสาขาและเครื่องเอทีเอ็ม 2.) พัฒนาและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าทุกเซ็กเม้นต์ 3.) ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การขายโดยเน้นความต้องการของลูกค้าผ่านบริการที่ปรึกษาทางการเงิน 4.) พัฒนาศักยภาพของพนักงานสาขาให้มีความ รอบรู้ในผลิตภัณฑ์ สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละเซ็กเม้นต์ได้เป็นอย่างดี” นายพงษ์อนันต์กล่าว
นอกจากนี้ ธนาคารยังได้นำระบบการปฏิบัติงานและเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพื่อลดระยะเวลาในการพิจารณาสินเชื่อ เช่น ระบบ “OneScan” สำหรับผลิตภัณฑ์สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย ซึ่งช่วยลด ขั้นตอนในการทำงาน สาขาสามารถติดตามสถานะของใบสมัครได้ทุกขั้นตอนตลอดกระบวนการพิจารณา ทำให้ลูกค้าทราบผลการอนุมัติเบื้องต้นเร็วขึ้น
ผลงานของสาขาในช่วง 7 เดือนแรกเติบโตมากกว่าอุตสาหกรรม แม้ในภาวะที่เศรษฐกิจไม่เอื้ออำนวย เช่น ยอดเงินฝากเติบโต 5% ยอดสินเชื่อใหม่เพื่อที่อยู่อาศัยเติบโต 5% ยอดขายกองทุนรวมเติบโต 28% เมื่อเทียบปีต่อปี ขณะที่เบี้ยประกันชีวิตรับรายใหม่ที่ขายผ่านสาขาของธนาคารในช่วงครึ่งปีแรกเติบโต 22% เมื่อเทียบกับตลาดที่เติบโตติดลบ 19%
ปัจจุบันธนาคารมีสาขาทั้งสิ้น 663 สาขา เครื่องเอทีเอ็ม 5,474 เครื่อง สำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ 91 แห่ง ทั่วประเทศ และยังมีสาขาที่มีพนักงานซึ่งมีทักษะการใช้ภาษาญี่ปุ่น (Japanese Desk) ประกอบไปด้วย สาขาสยามพารากอน สาขาทองหล่อ (อาคารวสุ) สาขาเจ-อเวนิว ทองหล่อ สาขาเอ็มควอเทียร์ และในเดือนตุลาคมนี้ ธนาคารจะเปิดให้บริการ Japanese Desk เพิ่มที่สาขาสี่แยกอโศก
เกี่ยวกับกรุงศรี
กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ) เป็นกลุ่มธุรกิจการเงินที่มีขนาดใหญ่เป็นอันดับ 5 ของไทยด้านสินทรัพย์ สินเชื่อ และเงินฝาก และดำเนินธุรกิจมานานกว่า 70 ปี กรุงศรีเป็นบริษัทในเครือของมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ
ไฟแนนเชียล กรุ๊ป (MUFG) กลุ่มสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่น และเป็นหนึ่งในกลุ่มสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดระดับโลก กลุ่มกรุงศรีให้บริการทางการเงินการธนาคารอย่างครบวงจร ทั้งในด้านสินเชื่อเพื่อผู้บริโภค การลงทุน การบริหารจัดการกองทุน รวมทั้งผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินอันหลากหลายแก่กลุ่มลูกค้าบุคคล ลูกค้า SME และลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ ผ่านสาขาของธนาคารกว่า 663 สาขา และช่องทางการขายกว่า 23,000 แห่งทั่วประเทศ นอกจากนี้ กรุงศรียังเป็นผู้ออกบัตรเครดิตรายใหญ่ที่สุดของประเทศ โดยมีจำนวนบัญชีบัตรเครดิตและสินเชื่อเพื่อการผ่อนชำระ/สินเชื่อส่วนบุคคลมากกว่า 6.4 ล้านบัญชี และเป็นผู้ให้บริการด้านสินเชื่อรถยนต์ชั้นนำ (กรุงศรี ออโต้) พร้อมทั้งมีบริษัทบริหารจัดการกองทุนที่มีอัตราเติบโตสูงที่สุดแห่งหนึ่ง (บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนกรุงศรี จำกัด) ทั้งยังเป็นผู้บุกเบิกธุรกิจสินเชื่อเพื่อผู้มีรายได้น้อย (บริษัท ซีเอฟจี เซอร์วิส จำกัด ภายใต้แบรนด์ “เงินติดล้อ”) อีกด้วย
กรุงศรี มีพันธสัญญาในการดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์สุจริตอย่างสูงสุด ธนาคารและบริษัทในเครือได้ผ่านการรับรองการเป็นสมาชิกอย่างสมบูรณ์ของ “แนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านทุจริต” โดยมุ่งร่วมมือกับองค์กรชั้นนำในไทยและผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียของธนาคาร เพื่อให้การดำเนินธุรกิจปราศจากการทุจริตคอร์รัปชั่น
เกี่ยวกับ MUFG (มิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป)
มิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป (MUFG) เป็นหนึ่งในกลุ่มสถาบันทางการเงินชั้นนำระดับโลก มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ ณ กรุงโตเกียว ด้วยประวัติศาสตร์อันยาวนานในการดำเนินธุรกิจกว่า 350 ปี MUFG มีเครือข่ายสำนักงาน 1,100 แห่งในกว่า 50 ประเทศทั่วโลก และมีพนักงานกว่า 140,000 คน ซึ่งนำเสนอบริการที่หลากหลายครอบคลุมทั้งธนาคารพาณิชย์ ทรัสต์ แบงก์กิ้ง ธุรกิจหลักทรัพย์ ธุรกิจบัตรเครดิต ธุรกิจสินเชื่อเพื่อรายย่อย ธุรกิจหลักทรัพย์จัดการกองทุน ธุรกิจเช่าซื้อ ซึ่งรวมทั้งธนาคารแห่งโตเกียว-มิตซูบิชิ ยูเอฟเจ, มิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ทรัสต์ แอนด์ แบงก์กิ้ง คอร์เปอเรชั่น (ทรัสต์แบงก์ชั้นนำของญี่ปุ่น) และมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ซิเคียวริตี้ โฮลดิ้ง หนึ่งในบริษัทหลักทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่น MUFG มีเป้าหมายที่จะเป็น “กลุ่มสถาบันทางการเงินที่ได้รับความไว้วางใจมากที่สุดของโลก” ตอบสนองทุกความต้องการทางการเงินของลูกค้า เป็นส่วนหนึ่งของสังคม และสร้างความเติบโตอย่างยั่งยืน MUFG จดทะเบียนซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์โตเกียว ตลาดหลักทรัพย์นาโกยา และตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก
