- Details
- Category: แบงก์พาณิชย์
- Published: Wednesday, 24 June 2015 14:24
- Hits: 2688
กสิกรไทยพร้อมรุกธุรกิจดิจิทัล แบงกิ้งอย่างเต็มรูปแบบ แจ้งปรับระบบไอทีหลัก 17-19 ก.ค.นี้ เพื่อรองรับการพัฒนานวัตกรรม และจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
นายธีรนันท์ ศรีหงส์ กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารกสิกรไทยมีแผนที่จะรุกธุรกิจดิจิทัล แบงกิ้งใหม่ ๆ อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป โดยเฉพาะบทบาทของดิจิทัล แบงกิ้ง ที่จะมีความสำคัญต่อการใช้ชีวิตของลูกค้ามากขึ้นอีกในอนาคต
“เราประสบความสำเร็จอย่างดีมากในการให้บริการดิจิทัล แบงกิ้ง ปัจจุบัน ธนาคารกสิกรไทยมีลูกค้าผู้ใช้บริการนี้จำนวนมากกว่า 7 ล้านบัญชี และคาดว่าจนถึงสิ้นปีนี้ จะมีจำนวนเพิ่มเป็น 9.5 ล้านบัญชี ซึ่งคาดว่าจะทำให้เกิดปริมาณธุรกรรมผ่านระบบของธนาคารฯ 1,230 ล้านธุรกรรม เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าตัวจากปี 2556 ทั้งนี้ จากเทรนด์การใช้งานเทคโนโลยีด้านการสื่อสารข้อมูลบนโลกดิจิทัลที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วทั่วโลก ทั้งด้านความนิยมของการใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ บทบาทของสมาร์ทโฟนในการให้บริการตามไลฟ์สไตล์ต่าง ๆ การใช้โปรแกรมประมวลผลและเก็บข้อมูลด้วยหน่วยงานภายนอก (Cloud) และการบริหารข้อมูลขนาดใหญ่ในโลกออนไลน์เพื่อสร้างบริการหลากหลาย (Big Data) สะท้อนว่า โลกดิจิทัลคือช่องทางที่มีศักยภาพสูงมากในการสร้างนวัตกรรมการให้บริการต่าง ๆ ในรูปแบบใหม่ และดิจิทัล แบงกิ้ง คือช่องทางบริการสำคัญที่อยู่ในยุทธศาสตร์หลักของธนาคารกสิกรไทย ที่เรามีแผนในการออกบริการทางการเงินใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ เพื่อให้ธนาคารฯ สามารถออกนวัตกรรมใหม่ ๆ ในเชิงรุกได้อย่างรวดเร็ว และเพื่อรองรับการใช้งานที่จะทวีปริมาณมากขึ้นอย่างรวดเร็วในอนาคต ธนาคารฯ จะดำเนินการปรับโครงสร้างระบบไอทีหลักให้ทันสมัยขึ้น โดยจะใช้เวลาสั้น ๆ ในช่วงสุดสัปดาห์กลางเดือนกรกฏาคมนี้”นายธีรนันท์กล่าว
ดังนั้น ธนาคารกสิกรไทยจะมีการปรับปรุงระบบไอทีหลักของธนาคาร โดยใช้เวลาไม่เกิน 48 ชม. ตั้งแต่ เวลา 22.00 น. ของวันศุกร์ที่ 17 กรกฎาคม 2558 ถึงเวลา 22.00 น. ของวันอาทิตย์ที่ 19 กรกฎาคม 2558 เพื่อรองรับการพัฒนาบริการด้านดิจิทัล แบงกิ้ง ใหม่ ๆ ของธนาคาร และเพิ่มประสิทธิภาพการบริการให้แก่ลูกค้าของธนาคารให้ดียิ่งขึ้น สามารถรองรับปริมาณลูกค้าและจำนวนธุรกรรมทางการเงินที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วได้ในทุกช่องทาง ทั้งนี้ ในช่วงเวลาการปรับปรุงระบบดังกล่าว ธนาคารกสิกรไทยจะงดให้บริการต่าง ๆ เป็นการชั่วคราว ยกเว้น ลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย ยังสามารถใช้บัตรเครดิตในการชำระค่าสินค้าและบริการทั้งในประเทศและต่างประเทศได้ตามปกติ รวมทั้งร้านค้ารับบัตรเครดิตที่ใช้บริการเครื่อง EDC และ K-PowerP@y (mPOS) ของธนาคารกสิกรไทย ยังสามารถใช้เครื่องดังกล่าวรับชำระด้วยบัตรเครดิตของทุกธนาคารได้ตามปกติ การงดให้บริการชั่วคราวเพื่อพัฒนาระบบไอทีหลักครั้งนี้อาจจะส่งผลกระทบต่อลูกค้าบางรายที่ต้องใช้เงินสดหรือทำธุรกรรมในช่วงกลางคืนวันที่ 17 กรกฎาคม ถึงกลางคืนวันที่ 19 กรกฎาคม ทำให้ไม่ได้รับความสะดวก ดังนั้นจึงขอความกรุณาลูกค้าสำรองเงินสดให้เพียงพอสำหรับใช้จ่ายส่วนตัวและธุรกิจในช่วงดังกล่าว รวมทั้งวางแผนทำธุรกรรมต่าง ๆ กับธนาคารไว้ล่วงหน้า ทั้งนี้ การปรับปรุงระบบครั้งนี้จะไม่มีผลกระทบกับข้อมูลบัญชีของลูกค้า เนื่องจากธนาคารได้ทดสอบการใช้งานระบบและสำรองข้อมูลบัญชีทั้งหมดไว้เป็นอย่างดี ลูกค้ายังสามารถใช้หมายเลขบัญชีเดิมได้ทุกกรณี และธนาคารยังคงคำนวณดอกเบี้ยต่อเนื่องให้กับลูกค้าทุกบัญชีตามปกติ
ทั้งนี้ ในช่วงเวลาการปรับปรุงระบบครั้งนี้ ธนาคารฯ จะงดให้บริการต่าง ๆ ได้แก่ สาขาของธนาคารกสิกรไทยทุกสาขาทั่วประเทศ การทำธุรกรรมของบัญชีทุกประเภท ทั้งรายการฝาก ถอน โอน รับโอน และเช็คยอดเงินในบัญชี บริการบัตรเอทีเอ็ม บัตรเดบิต บัตรสินเชื่อเงินสดทันใจกสิกรไทย (K-Express Cash) จะไม่สามารถใช้บริการได้ทั้งการใช้งานผ่านเครื่องเอทีเอ็มของธนาคารกสิกรไทยและต่างธนาคาร ตลอดจนบัตรซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตกสิกรไทย (K-Web Shopping Card) เครื่องเอทีเอ็ม เครื่องฝาก-ถอนเงินสดอัตโนมัติ เครื่องปรับสมุดบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ ช่องทางบริการอิเล็กทรอนิกส์แบงกิ้งทุกประเภท ทั้งบริการธนาคารทางโทรศัพท์มือถือ (K-Mobile Banking PLUS) บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต (K-Cyber Banking) และบริการเติมเงินโทรศัพท์มือถือ (K-Speed Top Up)
ลูกค้าสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ K-Contact Center โทร. 0 2888 8888 และสำหรับลูกค้าธุรกิจสามารถสอบถามได้ที่ ผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้า (Relationship Manager) หรือ K-Biz Contact Center โทร. 0 2888 8822
Shifting towards fully digitalized service, KBank announces IT system improvement from July 17 to 19 to facilitate innovation development and increasing number of customers
Mr.Teeranun Srihong, President of KASIKORNBANK, said that KASIKORNBANK remains steadfast in improving its service deliveries to customers in the midst of fast changing behaviors, especially a greater role of digital banking service, which will increasingly reshape the future lifestyle service.
“With marked success, KBank’s digital banking service is now serving more than 7 Million accounts. By the end of this year, we expect to have totally 9.5 million accounts and, therefore, a large number of transactions at around 1,230 Million transactions, nearly triple that of 2013. Rapid development is evident around the globe, especially greater popularity of social media networks, lifestyle services by smartphones, as well as cloud storage services and big data management. These phenomena illustrate massive potential of the digital world in creating service innovations. The digital banking is one of KBank strategic channels, which will hasten the proactive launch of innovations in order to accommodate usage that tends to rise sharply in near future.
Thus, KBank will modernize its core bank system, which will take only a short period of time during a mid-July weekend.”, said Teeranun.
To this end, the Bank will perform its IT system upgrades, which will take not longer than 48 hours, from Friday, July 17, 2015, 22.00 hrs. and Sunday, July 19, 2015, 22.00 hrs., in order to accommodate new digital banking service and enhance its customer service quality, amid the rapid increases in a number of customers and transactions in every channel. During the scheduled downtime, KBank will suspend all services, except for K-Credit Card which can still be used for settlement of payments in Thailand and overseas, as usual. In addition, for merchants using KBank EDC (Electronic Data Capture) machines and K-PowerP@y (mPOS) machines, they will also be able to use the machines to accept every bank’s credit card payments normally. The temporary service suspension for IT system improvement will affect customers expecting to withdraw cash or make transactions from the nighttime of July 17 to the nighttime of July 19. Under such circumstance, the Bank advises customers to prepare sufficient cash for personal and business spending during this time and to plan their transactions beforehand. Following extensive system tests and KBank database backups, it is ensured that the system improvement will not bear any impact on customers’ accounts. Customers’ account numbers remain valid without exception and the Bank will continue to calculate interest for every account as usual.
In detail, during the scheduled downtime, KBank will suspend the following services: Services at branches nationwide; Transactions of all categories of accounts, i.e. withdrawals, funds transfers, receipts of funds transfers, and balance inquiries; Transaction via K-ATM cards, K-Debit cards and K-Express Cash cards at both KBank and other banks’ ATM machines; and K-Web Shopping Card. Services will also be suspended for KBank ATM machines, Cash Deposit machines (CDM), Passbook Update machines (PUM), and all channels of KBank electronic banking services, including K-Mobile Banking PLUS, K-Cyber Banking, and K-Speed Top Up.
For more information, please call K-Contact Center, 0 2888 8888. Business entities may contact their Relationship Manager or call K-Biz Contact Center at 0 2888 8822.
