- Details
- Category: ยานยนต์
- Published: Sunday, 30 October 2016 18:28
- Hits: 12549
'อีซูซุ'ปลื้มผลสารวจเจ.ดี.พาวเวอร์ ชี้งานขายรถใหม่คว้าอันดับหนึ่ง 2 ปีซ้อน
แนวหน้า : รายงานข่าวจาก บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด แจ้งว่า ตรีเพชรอีซูซุสุดปลื้มหลังจากแบรนด์ 'อีซูซุ' ขึ้นแท่นอันดับหนึ่งประเทศไทยด้าน "ความพึงพอใจด้านบริการงานขายรถใหม่" หรือ SSI (Sales Satisfaction Index) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2
โดยผลการสำรวจของ เจ.ดี.พาวเวอร์ อีซูซุมั่นใจนโยบาย "การยกระดับมาตรฐานการปฏิบัติงานด้านการขาย และบริการ" (Isuzu Operation Standards) และ "อีซูซุ...ยิ้มจากใจ" เอาชนะใจลูกค้าผู้ใช้รถขอยืนหยัดชู "ความพอใจของลูกค้า" คือเป้าหมายสูงสุดของอีซูซุ
มร.โทชิอากิ มาเอคาวะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด เผยว่า เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับทราบว่า ผลสำรวจการศึกษาวิจัยดัชนีด้านบริการงานขายของกลุ่มรถยนต์แบรนด์ยอดนิยม ในประเทศไทย ประจำปี 2559 ของ เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก นั้น "อีซูซุ" สามารถครองอันดับหนึ่งในด้านบริการ งานขายรถใหม่ในประเทศไทยต่อเนื่องเป็นปีที่สอง
ด้วยคะแนนสูงสุด คือ 822 คะแนน เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 16 คะแนน โดยได้คะแนนสูงสุด 5 หัวข้อ จากทั้งหมด 6 หัวข้อ ได้แก่ การเริ่มต้นการขาย สิ่งอำนวยความสะดวกของผู้จำหน่าย การเจรจาตกลง พนักงานขาย และขั้นตอนในการส่งมอบรถ
นอกจากนี้ จากการสำรวจในหัวข้อความชื่นชอบในแบรนด์ (Loyalty)อีซูซุยังได้อันดับหนึ่งทั้ง 2 หัวข้อ โดยผู้ใช้รถยินดีที่จะแนะนำต่อกับผู้อื่น และซื้อซ้ำทดแทนคันเก่าอีกด้วย
ความสำเร็จดังกล่าวเป็นผลจากการที่อีซูซุให้ความสำคัญในเรื่องการพัฒนา และยกระดับมาตรฐานการปฏิบัติงานด้านการขายและการบริการมาโดยตลอดรวมถึงวัฒนธรรมการบริการ "อีซูซุ...ยิ้มจากใจ" ที่กลุ่มอีซูซุได้ปลูกฝังทั้งผู้จำหน่าย พนักงาน และ ผู้บริหารทุกคนให้บริการลูกค้าด้วยหัวใจ เพื่อให้เราบรรลุเป้าหมายสูงสุดที่ได้ตั้งไว้ นั่นคือ "ความพอใจสูงสุดของลูกค้า" ซึ่งเป็นสิ่งที่ เรายึดมั่นมาตลอดเกือบ 60 ปี ของการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย"
ทั้งนี้ ผลการศึกษาวิจัยดัชนีด้านบริการงานขายของกลุ่มรถยนต์แบรนด์ยอดนิยมในประเทศไทย ประจำปี 2559 ของ เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก (J.D. Power 2016 Thailand Sales Satisfaction Index หรือ SSI) เป็นการศึกษาวิจัยจากเจ้าของรถยนต์คันใหม่จำนวน 2,560 รายที่ซื้อรถยนต์ในช่วงเดือนสิงหาคม 2558 ถึงเดือนเมษายน 2559 โดยมีการเก็บรวบรวมข้อมูลภาคสนามในช่วงเดือนกุมภาพันธ์-มิถุนายน 2559 รายละเอียดเพิ่มเติมติดตามได้ที่ www.isuzu-tis.com
