- Details
- Category: ยานยนต์
- Published: Monday, 26 February 2018 19:56
- Hits: 9362
เชลล์รุกธุรกิจค้าปลีก ขยายสถานีบริการน้ำมันเต็มรูปแบบ จับมือพันธมิตร ส่งนอนออยล์สู้ศึกครบวงจร
นางสาวอรอุทัย ณ เชียงใหม่ กรรมการบริหาร ธุรกิจการตลาดค้าปลีก บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด แถลงข่าวทิศทางการรุกธุรกิจค้าปลีกสถานีบริการน้ำมัน และทิศทางธุรกิจนอนออยล์ โดยเน้นกลยุทธ์หลักคือ นวัตกรรม การทำงานร่วมกับพันธมิตร และการพัฒนาบุคลากร
บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด รุกธุรกิจค้าปลีกสถานีบริการน้ำมัน ส่งนอนออยล์รุกตลาด ตั้งเป้าขยายสาขาพร้อมปรับปรุงภาพลักษณ์สถานีบริการน้ำมันเชลล์ทั่วประเทศ เน้นบริการที่เป็นเลิศ มุ่งมั่นให้สถานีบริการน้ำมันเชลล์เป็น 'สถานีเติมสุข'สำหรับลูกค้าทุกคน ตามแนวคิด'เชลล์เติมสุขให้ทุกชีวิต' หรือ “Making Life’s Journey Better”
นางสาวอรอุทัย ณ เชียงใหม่ กรรมการบริหาร ธุรกิจการตลาดค้าปลีก บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด เผยว่า “กลยุทธ์หลักของเชลล์คือการส่งมอบบริการที่เป็นเลิศโดยเน้นนวัตกรรม การทำงานร่วมกับพันธมิตร และการพัฒนาบุคลากร ประกอบกับตอบโจทย์ของลูกค้าที่ต้องการความสะดวกสบาย ความรวดเร็วและความปลอดภัย ในการเข้ารับบริการที่สถานี นอกเหนือจากรถยนต์ที่เชลล์ดูแลด้วยน้ำมันเชื้อเพลิงและน้ำมันเครื่องคุณภาพสูงแล้ว เราพร้อมดูแลคนที่อยู่ในรถผ่านธุรกิจนอนออยล์เช่นกัน ทั้งนี้ เชลล์ตั้งเป้าขยายสัดส่วนธุรกิจนอนออยล์เป็น 50% ภายในปี พ.ศ. 2568”
ในฐานะผู้นำทางนวัตกรรมพลังงาน เชลล์มุ่งส่งมอบเทคโนโลยีน้ำมัน 'ไดนาเฟล็กซ์' โดยเฉพาะเชลล์ วี-เพาเวอร์ น้ำมันที่ดีที่สุดของเชลล์ ให้ถึงมือลูกค้าอย่างทั่วถึง จึงเร่งขยายสถานีบริการน้ำมันให้ครอบคลุมอย่างน้อย 800 สาขา ใน 4 ปี พร้อมเดินหน้าปรับปรุงสถานีบริการน้ำมัน ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบห้องน้ำใหม่ รวมถึงสานต่อความเป็นผู้นำในนวัตกรรมใหม่ด้วยการขยายสถานีบริการน้ำมันไร้เงินสด ที่สามารถรับชำระค่าน้ำมันผ่านระบบสแกนคิวอาร์โค้ดได้ ในปีนี้ เชลล์จะส่ง 4 ธุรกิจสู้ศึกนอนออยล์อย่างเต็มรูปแบบ ได้แก่ ร้านกาแฟ เดลี่ คาเฟ่ (delicafé) ร้านค้าสะดวกซื้อ เชลล์ ซีเล็ค (Shell SELECT) ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์ เฮลิกส์ พลัส (Shell HELIX OILCHANGE+) และ ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องรถจักรยานยนต์เชลล์ แอ๊ดว้านซ์ มอเตอร์ แคร์ เอ็กซ์เพรส (Shell Advance Motor Care Express) ด้วยกลยุทธ์การปรับรูปแบบของข้อเสนอในแต่ละธุรกิจให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่แตกต่างกัน
• ร้านกาแฟ เดลี่ คาเฟ่ (delicafé) ที่นอกจากจะเสิร์ฟกาแฟและเครื่องดื่มจากวัตถุดิบคุณภาพสูง รวมถึง
เบเกอรี่นานาชนิดที่อบสดใหม่ในราคาสบายกระเป๋า ลูกค้ายังจะได้รับประสบการณ์ดีๆ จากการตกแต่งภายใต้คอนเซ็ปต์ Breathing Space to Recharge ในปัจจุบันเชลล์มีร้านกาแฟ เดลี่ คาเฟ่ ทั้งหมด 55 สาขาทั่วประเทศ และตั้งเป้าขยายเพิ่มอีกปีละอย่างน้อย 30 สาขา
• ร้านค้าสะดวกซื้อ เชลล์ ซีเล็ค (Shell SELECT) ที่เชลล์วางเป้าหมายปรับปรุงทุก 76 สาขาทั่วประเทศให้เป็น Shopping Destination ด้วยสินค้าครบครัน จะมีจุดเด่นที่อาหารอุ่นร้อนพร้อมทาน ของว่าง ขนมและเครื่องดื่มที่หลากหลายสำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม พร้อมเพิ่มพื้นที่สำหรับนั่งรับประทานภายในร้านเพื่อความสะดวกสบายของลูกค้ามากขึ้น ในคอนเซ็ปต์ Delightful Sensation
• ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์ เฮลิกส์ พลัส พร้อมมอบความมั่นใจให้แก่ลูกค้าด้วยช่างมืออาชีพที่ได้รับการรับรองจากกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน พร้อมห้องพักรอที่สะดวกสบาย สามารถมองเห็นการทำงานของช่างได้ เชลล์วางแผนขยายศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์ เฮลิกส์ พลัส อีกปีละประมาณ 35 สาขา จากปัจจุบันที่มี 350 สาขา นอกจากนี้ เชลล์ยังเข้าใจดีว่าลูกค้าผู้ใช้รถจักรยานยนต์ต้องการการดูแลที่ดีเช่นกัน เชลล์จึงเปิดตัวศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องรถจักรยานยนต์เชลล์ แอ๊ดว้านซ์ มอเตอร์
แคร์ เอ็กซ์เพรส ด้วยบริการที่หลากหลายจากช่างมืออาชีพในราคาสมเหตุสมผล โดยเชลล์เดินหน้าเปิดศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องรถจักรยานยนต์เชลล์ แอ๊ดว้านซ์ มอเตอร์ แคร์ เอ็กซ์เพรส ให้ครบ 200 สาขาภายในปีนี้
พร้อมกันนี้ เชลล์ได้เสริมทัพความแข็งแกร่งของธุรกิจค้าปลีกในสถานีบริการน้ำมันด้วยการร่วมมือกับพันธมิตรในธุรกิจร้านอาหารและจัดส่งพัสดุชั้นนำของประเทศไทย เช่น เอแอนด์ดับบลิว เคอรี่ เอ็กซ์เพรส รวมถึงธนาคารและบริการอื่นๆ อีกมากมายเพื่อมอบความสะดวกสบายให้กับผู้ขับขี่
นอกจากผลิตภัณฑ์แล้ว สิ่งที่เชลล์ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งคือพนักงานประจำสถานีบริการน้ำมันเพราะเป็นผู้ที่สร้างความแตกต่างด้วยการมอบการบริการที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า เชลล์จึงดูแลพนักงานรวมถึงพัฒนาทักษะความสามารถให้กับพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการบริการอันดีเยี่ยมของพนักงานเชลล์ทั่วประเทศ
“เชลล์ยังคงมุ่งเน้นพัฒนานวัตกรรม ทำงานร่วมกับพันธมิตรและพัฒนาพนักงาน เพื่อสร้างให้สถานีบริการน้ำมันของเราสามารถเติมสุขให้กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง” นางสาวอรอุทัย กล่าวสรุป
Shell steers its fuel retail business forward through station expansion,enhances partnerships and magnifies its Non-Fuel Retail Business
Ms.Ornuthai Na Chiangmai, Executive Director of Retail Business, The Shell Company of Thailand Limited announced Shell’s and Non-Fuel Retail business direction, focusing on innovation, enhanced relationships with prestigious partners and personnel development
The Shell Company of Thailand Limited recently announced its business direction that will strengthen its Non-Fuel Retail businesses along with the expansion and renovation of gas stations across Thailand. Attention will also be given to deliver the best service for Thai motorists, in line with Shell’s purpose in Making Life's Journey Better. This business direction will help Shell stations become “Happiness Stations” for all Thai consumers.
Ms.Ornuthai Na Chiangmai, Executive Director of Retail Business, The Shell Company of Thailand Limited, says: “Shell’s Operational Excellence Strategy is to offer the best service through our innovation, enhanced relationships with prestigious partners and personnel development in order to fulfill the needs of customers seeking convenience. Therefore, in addition to providing quality fuels and lubricants for cars, we will also take good care of consumers with full services, particularly services in our non-fuel retail business. Our aim is to achieve a 50:50 split between fuel and non-fuel components by 2025.”
In order to underscore its leadership in fuel innovations, Shell aims to deliver its best fuel, DYNAFLEX Technology, to all Thai consumers. Therefore, Shell will expand its structures to 800 stations by 2022, as well as improve the facilities in the existing stations including the toilets. The company will also continue to implement the “Cashless Station” concept with a QR code payment structure to emphasize its commitment to innovation.
Shell is ready to compete in the fuel retail business with 4 non-fuel retail offerings, namely delicafé, Shell SELECT, Shell HELIX OILCHANGE+ and Shell Advance Motor Care Express based on a strategy to continually adapt offerings in response to different lifestyles.
• delicafé surpasses current available offerings in the market by serving premium-quality coffee with a range of freshly baked bakery items at wallet-friendly prices. Customers can take a break from the road and relax in an area designed around the “Breathing Space to Recharge” concept. Shell will expand the number of delicafé branches by some 30 outlets per year from the existing 55 outlets.
• Shell SELECT aims to be a shopping destination stocking a full range of products with an emphasis on ready-to-eat food, snacks and drinks. The outlets come complete with a lounge where consumers can sit, relax and enjoy the Delightful Sensation design concept. Shell aims to renovate 76 outlets of Shell SELECT this year.
• Shell HELIX OILCHANGE+ is ready to boost consumer confidence with services by experienced technicians certified by the Department of Skill Development. Transparency of the service is ensured through a waiting room from where consumers can observe the process from A to Z. Shell plans to expand the Shell HELIX OILCHANGE+ by 35 sites per year from the current 350 sites. Supplementing the oil changing center for cars is the new extended service of oil changes for motorcycles called Shell Advance Motor Care Express. This is designed to give motorcyclists peace of mind through a variety of services by professional technicians at affordable prices. Shell will add a further 200 Shell Advance Motor Care Express sites by the end of this year.
Shell will consolidate its business partnership with leading food and beverages companies as well as Thailand's leading parcel delivery company, namely A&W and Kerry Express, along with banks and various other services to provide the greatest convenience to motorists.
The company also places importance on it staff at all Shell Stations across Thailand, constantly developing their skills to ensure they deliver the best possible service to customers and differentiate the brand with their excellence.
“Shell will continue to develop new innovations, strengthen our engagement with partners and continue focusing on personnel development in ensuring Shell stations continue providing happiness to all consumers.” Ms. Ornuthai concluded.
