- Details
- Category: คมนาคม
- Published: Monday, 11 May 2015 07:42
- Hits: 1580
กรมการขนส่งฯ 2 เดือน!ร้องแท็กซี่แย่ 2.6 พันครั้ง
ไทยโพสต์ * กรมการขนส่งฯ เผย ยอดร้องเรียนแท็กซี่ผ่านแอพพลิเคชั่น 2 เดือน ทะลุ 2.6 พันครั้ง ชี้ 4 ถนนหลัก สุขุมวิท สีลม สาทร พญาไท แชมป์ปฏิเสธผู้โดยสาร
นายจิรุตม์ วิศาลจิตร รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า ผลการเปิดใช้งานแอพพลิเคชั่น ดีแอลที เช็กอิน (DLT Check in) ในรอบ 2 เดือน (มี.ค.เม.ย.58) มีการส่งข้อเสนอในการพัฒนาคุณภาพบริการรถแท็กซี่ 2,653 ครั้ง แบ่งเป็นการแสดงความพึงพอใจคุณภาพ 543 ครั้ง ข้อเสนอการพัฒนาคุณภาพแท็กซี่ไทย 1,124 ครั้ง และการร้องเรียนปัญหา 986 ครั้ง
ปัญหาที่ร้องเรียนมากสุด ได้แก่ การปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร ไม่กดมิเตอร์ ใช้มิเตอร์ที่ไม่ได้ มาตรฐาน ขับรถประมาท หวาด เสียว รวมถึงปัญหาเกี่ยวกับสภาพตัวรถ กลิ่นภายในรถ แอร์ไม่เย็น
สำหรับ ช่วงเวลาที่มีการใช้บริการเช็กอินมากที่สุด ช่วง 15.00-18.00 น. ซึ่งจากข้อมูลการเช็กอินพบว่า ปัญหาการปฏิเสธผู้โดยสารสูงสุดอยู่บริเวณถนนสุขุมวิท สีลม สาทร และพญาไท ซึ่งจากข้อมูลนี้ กรมได้นำมาพิจารณาจัดสรรกำลังเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่ กวดขันการให้บริการรถแท็กซี่ในพื้นที่และช่วงเวลาที่เป็นปัญหาเพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันยังได้มีการเชื่อมโยงหมาย เลขทะเบียนรถแท็กซี่จากการ เช็กอินเข้ากับฐานข้อมูลทางทะเบียน และการร้องเรียนผ่านสายด่วน 1584 ของกรม เพื่อใช้ลงโทษผู้กระทำความผิดด้วย
นอกจากนี้ ข้อเสนอที่ส่งเข้ามายังพบว่า แท็กซี่ส่วนบุคคลเขียว-เหลืองได้รับคะแนนความพึงพอใจจากผู้ใช้บริการสูงกว่าแท็กซี่ประกอบการที่สังกัดสหกรณ์หรือบริษัท ซึ่งกรมจะได้นำข้อมูล ความเห็นทั้งหมด นำมาใช้เป็นแนวทางพัฒนาและยกระดับคุณภาพการให้บริการแท็กซี่ไทย ซึ่งกรมมุ่งหวังจะได้รับจากประชาชน เพื่อให้การพัฒนาแท็กซี่หรือระบบขนส่งสาธารณะของประเทศสามารถตอบโจทย์ความต้องการของประ ชาชนและผู้ใช้บริการได้อย่างแท้จริง.
