- Details
- Category: การตลาด
- Published: Wednesday, 23 December 2015 17:01
- Hits: 1894
เอไอเอส ยืนยันความมั่นใจแก่ลูกค้า ด้วยบริการคุณภาพที่ดีที่สุด จากทีมงานมืออาชีพ
นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “หลังจากการประมูลคลื่น 900 MHz สิ้นสุดลงเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา และ AWN ในเครือเอไอเอสเป็นผู้เข้าประมูลใบอนุญาตให้ใช้คลื่นความถี่ 900 MHz ด้วย ได้ตัดสินใจไม่ประมูลต่อ จึงทำให้ไม่ได้รับใบอนุญาต เนื่องจากพิจารณาแล้วว่า มูลค่าดังกล่าวเป็นราคาที่ไม่เหมาะสมทางธุรกิจและไม่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มแก่บริษัทและผู้ถือหุ้น ประกอบกับการมองถึงประโยชน์จากการได้มาซึ่งคลื่นความถี่เพิ่มเติม เทียบกับความคุ้มค่าเชิงการเงิน ที่พิจารณาทั้งความเป็นไปได้ในเชิงเทคนิคและในเชิงธุรกิจ รวมถึงการพิจารณาความเพียงพอของคลื่นความถี่ในการให้บริการต่อเนื่อง การตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ยังคงใช้มือถือ 2G อีกทั้ง การให้ความสำคัญกับการคงความแข็งแรงด้านการเงิน เพื่อสนับสนุนโอกาสในการลงทุนอื่นๆ ในอนาคต”
“ในฐานะผู้ให้บริการที่ครองส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับ 1 มาโดยตลอด สิ่งที่เรายึดเป็นหัวใจหลักคือ “คุณภาพที่เป็นเลิศ” ในทุกด้าน เพื่อมอบประสบการณ์การใช้บริการสื่อสารหรือดิจิทัลที่ดีที่สุดให้แก่คนไทย รวมไปถึงการสร้างโอกาสใหม่ๆให้แก่พันธมิตร ดังนั้นวันนี้แม้ AWN จะตัดสินใจไม่ประมูลคลื่น 900 MHz ต่อ ด้วยเหตุผลดังกล่าวข้างต้น เราก็ยังคงมีทรัพยากรความถี่ ที่เพียงพอในการให้พัฒนาเครือข่ายให้มีคุณภาพ ประกอบด้วย ความถี่ย่าน 2100MHz จำนวน 15MHz ซึ่งปัจจุบันสามารถให้บริการ 3G ได้ทั่วประเทศ มีโครงข่ายครอบคลุมกว่า 98% ของประชากรทั้งหมด โดยยังมีอายุการใช้งานไปอีก 12 ปี รวมถึงการได้มาซึ่งคลื่นความถี่ย่าน 1800 MHz จำนวน 15MHz เมื่อเดือนพฤศจิกายน ที่ผ่านมา ซึ่งจะเปิดให้บริการ 4G ภายในเดือนมกราคม 2559 และมีอายุการใช้งาน 18 ปี อีกทั้งล่าสุดยังได้บรรลุข้อตกลงความร่วมมือกับบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในการนำคลื่น 2100 MHz จำนวน 15 MHz เข้ามาร่วมให้บริการ ซึ่งแน่นอนว่านอกจากจะทำให้ทีโอทีแข็งแกร่งและมีรายได้อย่างต่อเนื่องแล้ว จะส่งผลทำให้คุณภาพเครือข่ายโดยรวมของเอไอเอสมีความเสถียรและตอบโจทย์การใช้งาน Mobile Internet ยุค 4G สำหรับผู้บริโภคอย่างแน่นอนเช่นกัน”
นายสมชัย กล่าวเพิ่มเติมว่า “นอกจากนั้นการตัดสินใจไม่ประมูลคลื่น 900 MHz ต่อนั้น จะทำให้เรายังคงมีความแข็งแกร่งด้านการเงินและมีกำลังในการพัฒนาคุณภาพพร้อมกับการดูแลลูกค้าอย่างไร้ขีดจำกัด ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนโครงข่าย 4G, การขยายโครงข่าย 3G ต่อเนื่อง, การขยายเอไอเอส ไฟเบอร์ รวมไปถึงการมอบสิทธิพิเศษต่างๆ การพัฒนางานด้านบริการลูกค้า การสร้างสรรค์บริการด้วยนวัตกรรมใหม่ๆ และบริการที่สอดคล้องกับยุคดิจิทัล อันจะเป็นการอัดฉีดเม็ดเงินเข้าสู่ระบบเศรษฐกิจด้วยอีกทางหนึ่งอย่างชัดเจน”
โดย นายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด กล่าวว่า “อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันยังคงมีลูกค้าเอไอเอสที่ใช้งานระบบ 2G บนคลื่นความถี่ 900 MHz เหลืออยู่ในจำนวนต่ำกว่า 1 ล้านเลขหมาย (และยังคงลดลงอย่างต่อเนื่อง) ซึ่งบริษัทได้มีแผนดูแลไม่ให้ได้รับผลกระทบจากผลการประมูลในครั้งนี้อย่างแน่นอน นอกจากนี้ ในส่วนของลูกค้า AWN ที่ปัจจุบันยังคงใช้มือถือ 2G และใช้บริการโรมมิ่งมายังโครงข่าย 900MHz ซึ่งขณะนี้ยังคงมีอีกประมาณ 11 ล้านเลขหมาย บริษัทจึงเดินหน้าแผนงานที่เข้มข้นมากยิ่งขึ้นเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลุ่มนี้ย้ายไปใช้บริการบนระบบ 3G หรือ 4G ได้อย่างรวดเร็ว ทั้งนี้แผนการตลาดดังกล่าวจะพิจารณาแบ่งตามพฤติกรรมและค่าใช้จ่ายในการใช้โทรศัพท์ โดยผ่านช่องทางที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละกลุ่ม และจะมีการนำเสนอโปรโมชั่นค่าโทรและการแลกเครื่องเก่าจาก 2G เป็นเครื่องใหม่ 3G/4G ทั้งนี้ บริษัทจะมีการพิจารณาการใช้งบประมาณให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด เพื่อบรรลุตามเป้าหมายนี้ ปัจจัยสำคัญคือการทำการตลาดแลกเครื่องโทรศัพท์เก่ามาเป็น เอไอเอส ลาวา ซึ่งเป็นแบรนด์สมาร์ทโฟนราคาประหยัดที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงและได้รับความนิยมจากลูกค้ามาแล้วตั้งแต่ในปี 2557
โดย นายสมชัย ได้กล่าวสรุปตอนท้ายว่า “บทพิสูจน์ความเป็นมืออาชีพของเอไอเอสคือ ตลอดระยะเวลา 25 ปีของการให้บริการ เราอยู่ภายใต้ข้อจำกัดมาโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็นปริมาณคลื่นความถี่ที่น้อยกว่าทุกค่าย รวมไปถึงความกดดันจากปัจจัยทางสังคม ซึ่งเราสามารถก้าวผ่านช่วงเวลานั้นมาได้ในฐานะเบอร์ 1 ทั้งนี้เพราะวัฒนธรรมองค์กร ที่บุคลากรกว่าหมื่นชีวิตต่างหลอมรวมเป้าหมายร่วมกันเป็น 1 เดียวคือ ความสุขและความสะดวกสบายในการใช้ระบบสื่อสารของลูกค้าทุกกลุ่ม ดังนั้น เส้นทางจากนี้ของเราในอนาคตจึงเป็นเป้าหมายที่จะส่งมอบโลกดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบให้คนไทยจากวันนี้และตลอดไป”
AIS Affirms Customer Confidence With Premium Quality Services from a Team of Professionals
Mr. Somchai Lertsutiwong, Chief Executive Officer, Advanced Info Service PCL, disclosed, “Following the participation in the 900MHz auction of Advanced Wireless Network Co.,Ltd. (AWN), a 99% subsidiary of Advanced Info Service Plc. (AIS) starting on 15 December 2015 until 19 December 2015, the last day of auction, the Office of National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC) announced that AWN was not the winning bidder.
“AIS would like to clarify the decision to stop bidding after the price reached near 76 billion Baht or over 470% of the starting bid price. From the company’s perspective, the price would not yield an accretive value to the company and the shareholders. We take thorough consideration based on future competitiveness, weighing the benefit of additional low-band spectrum against financial justification taking into account the technical and commercial feasibility, the sufficiency of existing spectrum, service continuity for 2G customers, and our future financial flexibility. It is more prudent and a better option for AIS to preserve our financial flexibility for other investment opportunities to maintain leading position given the changing competitive dynamics.”
“As the service provider holding the number-one market share, what we have always adhered to the core of “quality excellence” in every aspect in order to offer the best digital telecommunication service provision to Thai customers. And that includes creating new opportunities for our allies. Therefore, although AWN decided not to go on in the bid for 900 MHz for the abovementioned reasons, we still have sufficient frequency services for developing a quality network composed of 15MHz of a-2100MHz area currently allowing us to provide 3G services nationwide with a network covering 98% of the country’s population. And we can still use this network for another 12 years. We have also obtained 15MHz of an 1800 MHz area this past November. 4G services will be launched in January 2016 for a usage period of 18 years. And our latest accomplishment is the achievement of a joint venture agreement with TOT PCL in adding 15 MHz of 2100 MHz frequencies to our service provision. Of course, in addition to strengthening TOT with continued income, this joint venture will also result in steady overall quality for the AIS network to definitely meet Mobile Internet usage needs in the 4G age for consumers.”
Mr. Somchai added, “Our decision not to bid on the 900 MHz will give us financial strength with capacity for quality development with unlimited customer care such as investments in the 4G network, ongoing expansion of the 3G network, expansion of AIS Fibre in addition to offering a wide range of special privileges with customer service development, the creation of new service innovations and services to meet the needs of the digital age, which will clearly be another means of infusing money into the economic system.”
Mr.Pratthana Leelapanang, Executive Vice President – Marketing, says, “The number of AIS customers using 2G network on 900MHz has decreased to approximately less than one million and kept on decreasing. The notification regarding the network shutdown after the expiration of the concession has been communicated to the customers. Also, there are approximately 11 million AWN customers roaming onto 2G network. AIS will be more aggressively targeting these customers for quick migration to our available 3G and 4G network by considering subscriber usage profile and spend levels while extending customer reach through different distribution channels. This group of customers will be attracted by targeted price plans or handset campaigns that we will offer in the most cost effective way. To achieve this, one key element is the successful device trade-in campaign using AIS LAVA, our well-established co-brand low-cost smartphone that are very popular and well-accepted by customers since its launch in 2014.
Mr. Somchai summarized in closing, “The proof is in AIS professionalism throughout the past 25 years of service provision. We have always worked under limitations such as few frequencies than every other network and pressure from social factors. We have always been able to survive those times as Number 1, because of our corporate culture and more than ten thousand personnel who have united under the same goal: customer satisfaction. Therefore, our future path leads toward the goal of offering a complete digital world to Thai people from today onward.”
For further information please contact AIS PR
Chatkul Sundarapura (Mos) Tel.0 2029 4123 [email protected]
Waralee Jirachaisri (May) Tel.0 2029 5063 [email protected]
