โอ ช้อปปิ้ง ยอดโตสวนกระแส ทุ่มงบขยายฐานผู้รับชมงัดกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างความเป็นหนึ่ง

Details: Category: การตลาด; Published: Thursday, 06 August 2015 16:15; Hits: 3898

โอ ช้อปปิ้ง ยอดโตสวนกระแส ทุ่มงบขยายฐานผู้รับชมงัดกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างความเป็นหนึ่ง

งานแถลงแผนปฏิบัติการตลาดและทิศทางธุรกิจ 2558

บจก.จีเอ็มเอ็ม ซีเจ โอ ช้อปปิ้ง แถลงแผนกลยุทธ์ประจำปี พ.ศ. 2558 อย่างเป็นทางการ สู่การก้าวเป็นอันดับ 1 ในธุรกิจทีวีโฮมช้อปปิ้งของเมืองไทย นำทีมโดยนายซอง นักเจ (ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร) ร่วมด้วยนางสาวศศิธร สุวรรณฉาย (ประธานเจ้าหน้าที่บริหารการเงิน) และนายพีระ ลักษณาภิรักษ์ (ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์การออกอากาศ)

โอ ช้อปปิ้ง ยอดโตสวนกระแส

เนื่องด้วยโอ ช้อปปิ้งก้าวขึ้นเป็นผู้นำในตลาดทีวีโฮมช้อปปิ้ง ซึ่งในปีนี้คาดว่าจะมีมูลค่าตลาดรวมสูงถึง 8,000 ล้านบาท อีกทั้งโอ ช้อปปิ้งยังมีอัตราเติบโตอย่างโดดเด่น โอ ช้อปปิ้งจึงเป็น 1 ในบริษัทลูกอันดับต้นๆ ที่ขับเคลื่อนรายได้ให้กับค่ายแกรมมี่ นายซอง นักเจได้แถลงถึงเป้ารายได้ของปีนี้ที่ 1,700 ล้านบาท ซึ่งผลการดำเนินงานครึ่งปีที่ผ่านมาเป็นไปตามแผน จึงคาดว่าจะทำได้ตามเป้าหมายไม่ยากนัก ทั้งนี้ยังมีแผนรุกคัดสรรสินค้าคุณภาพจากแบรนด์ดัง และเปิดบ้านต้อนรับหมวดสินค้าน่าจับตามอง ไม่ว่าจะเป็นแฟชั่น ไอที และสินค้าที่สอดคล้องตามฤดูกาล

ในปีที่ผ่านมา โอ ช้อปปิ้งได้สร้างความเชื่อมั่นด้วยบริการ ‘รับของ ก่อนจ่าย’ และ ‘ส่งฟรีทั่วไทย’ โดยได้รับการตอบรับจากกลุ่มลูกค้าเป็นอย่างดี สำหรับในปี 2558 นี้ ได้เน้นย้ำการบริการที่มั่นใจว่าถูกใจผู้บริโภคกับ ‘เปลี่ยนคืนได้ไม่ยุ่งยาก’ เพื่อยกระดับบรรทัดฐานในธุรกิจทีวีโฮมช้อปปิ้งให้กับคนไทย โดยคาดว่าจะเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าและลดความกังวลของลูกค้าเรื่องความยุ่งยากในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้

งัดกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างความเป็นหนึ่ง

ไม่เพียงเดินหน้าพัฒนาบุคลากรและผลิตรายการขายสินค้าให้น่าสนใจ เพื่อรองรับอัตราการเติบโตของการขยายกลุ่มลูกค้าอย่างรวดเร็ว โอ ช้อปปิ้ง ยังขอทวนกระแสสถานการณ์เศรษฐกิจผันผวน ด้วยการงัดธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ขยายธุรกิจช้อปปิ้งออนไลน์กับช่องทางล่าสุด Oshoppingtv.com พร้อมเปิดให้ช้อปปิ้งผ่านแอพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน ซึ่งรองรับทั้งระบบ iOS และแอนดรอยด์ ทั้งนี้ โอ ช้อปปิ้ง ได้บุกตลาดอีคอมเมิร์ซเต็มตัวตั้งแต่ช่วงกลางปีพ.ศ. 2557 โดยเติบโตอย่างต่อเนื่องภายในระยะเวลาเพียง 1 ปี

ด้วยกราฟยอดขายของอีคอมเมิร์ซที่เติบโตขึ้นภายในระยะเวลาอันสั้นโดยขึ้นไปถึง 8% ของธันวาคมในปีที่ผ่านมา จึงต้องพัฒนาและขยายบริการของอีคอมเมิร์ซให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครบถ้วน ทั้งนี้ได้เตรียมสินค้าไว้มากกว่า 1,000 รายการ ครบทุกหมวดหมู่ เสมือนเดินช้อปปิ้งในห้างสรรพสินค้า พร้อมระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยอย่างสูง โดยยอดขายรายเดือนจากช่องทางอีคอมเมิร์ซจะสูงถึง 20% ภายในสิ้นปีนี้ และจะสูงเป็นประวัติการณ์ถึง 50% ของยอดขายทั้งหมดภายในระยะเวลา 5 ปี

ทุ่มงบขยายฐานผู้รับชม

การขยายฐานผู้รับชมด้วยกลยุทธ์สื่อสารการตลาดเชิงรุกเพื่อสร้างความแตกต่างให้เหนือกว่าคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นการกระตุ้นการรับรู้แบรนด์ด้วยการสร้างอาชีพ ‘โชว์โฮส’ หรือผู้ดำเนินรายการขายสินค้าในช่วงไตรมาสที่ 2 ภายใต้รายการเรียลลิตี้ที่จับมือกับช่อง GMM25 และพี่ฉอด สายทิพย์ มนตรีกุล ณ อยุธยา (The Showhost Beyond The Presenter) ซึ่งถือว่าประสบความสำเร็จด้านการประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการทุ่มงบซื้อสื่อทั้งในและนอกบ้าน เพื่อขยายฐานลูกค้าในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศ รวมถึงไฮไลท์สำคัญกับการเพิ่มอรรถรสขณะรับชมด้วยระบบความคมชัดสูงแบบ HDTV ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าในด้านความคมชัดสมจริงของรายการ ปัจจุบันโอ ช้อปปิ้ง มีช่องทางออกอากาศทางกล่อง GMM Z (ช่อง 0) PSI (ช่อง 48) ระบบจานดาวเทียมและเคเบิ้ลทีวีทั่วประเทศ พร้อมขยายช่องทางการรับชมสอดรับไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค

ผู้บริโภคชาวไทยสามารถสัมผัสประสบการณ์การรับชมช่อง โอ ช้อปปิ้ง ได้อย่างครอบคลุมทั่วประเทศ และในอนาคตจะได้พบกับคอนเทนต์รูปแบบแปลกใหม่ แต่ยังคงไว้ซึ่งความเป็น ‘เพื่อนบ้านที่คุณไว้ใจ’ พร้อมกันนี้ยังคงยืนหยัดมอบบริการสั่งซื้อสินค้าดีๆ เสมือนผู้ช่วยในบ้านได้ตลอด 24 ชั่วโมงและด้วยมาตรฐานที่ปฏิบัติและยึดมั่นเสมอมา จึงทำให้โอ ช้อปปิ้ง ครองความเป็นที่ 1 ของธุรกิจทีวีโฮมช้อปปิ้งอย่างแท้จริง

2015 Business strategy presentation

GMM CJ O Shopping Co., Ltd. officially reveals its business strategy of 2015. O Shopping has just become no. 1 of TV home shopping in Thailand. The event was hosted by Mr. Sung Nak-Je (CEO), Ms. Sasitorn Suwanchai (CFO) and Mr. Peera Lucksanapirak (Platform Strategy Director)

O Shopping growing against economic downturn

Since O Shopping has become leader of TV home shopping industry which assumed to reach 8,000 MB in total market size this year, and also showed outstanding pace of growth, it becomes one of the high potential subsidiaries of GMM Grammy PCL. Mr. Sung Nak-Je stated that revenue target of this year is 1,700 MB and the figure of 1st half achieved as plan so O Shopping will find no difficulty to deliver the target at the end of this year. O Shopping plans to source more quality products from famous brands and increase products of potential categories such as Fashion, IT and seasonal products to its portfolio.

Last year O Shopping gained trust of customer by using two worry free services; ‘Free Nationwide delivery’ and ‘Pay upon receipt’. These 2 services satisfied its customers, while 2015 one more new message has been promoted; ‘Simple way to exchange and refund’ this message would create higher standard of TV home shopping service for Thai consumer. It is expecting to increase satisfaction and reduce anxiety concerning exchange or refund the product.

Emphasizing on E-Commerce to maintain leadership

Apart from developing skill of employee and creating entraining shopping program to support rapid growth of the business, O Shopping also starts focusing on E-Commerce business through Oshoppingtv.com and launched mobile application both on Android and iOS platform. The company has been started E-Commerce since mid of last year and it grows substantially in the past 12 months. With fast growth rate, E-Commerce monthly revenue reached 8% of total revenue last year. Therefore O Shopping increased speed of developing and expanding service of its E-Commerce to serve the demand of customers. Now the company is preparing up to 1,000 products in every categories as if the customer could experience in a department store, along with high security payment system. Mr. Sung expects the monthly revenue from E-Commerce to reach 20% of total sales at the end of this year, and in the next 5 years E-Commerce should contribute up to 50% of company revenue.

Investing on customer base expansion

O Shopping utilized aggressive Integrated Marketing Communication to expand viewer base, boosted brand awareness by creating ‘Show host’ career definition through ‘The Showhost beyond the Presenter’ audition program aired on GMM 25 Digital TV during 2nd quarter of 2015. The program was successful both on air and off air; it helped promoting the brand throughout broadcasting period. O Shopping also promoted the brand on advertisement both in-home and out-of-home media to acquire more customers in Bangkok and nationwide. One of highlight was improving picture quality to High Definition which serves the need of customer for real-life detail of product. In the present, O Shopping broadcasts through GMMZ (Ch. 0), PSI (Ch. 48), satellite TV and Cable TV nationwide and never stops expanding to new platform that fits lifestyle of consumers.

Thai consumer can experience O Shopping channel any part of Thailand and in the near future new concept of contents will be introduced. O Shopping will always be ‘your trusted neighbor’ who offers worry-free shopping service as your 24 hours shopping assistant. The service standard offered by O Shopping is outstanding and this ensures the leading position in TV Home shopping market.

โฉมหน้าโชว์โฮสน้องใหม่จาก The Showhost Beyond The Presenter

โชว์โฮสแม็กกี้ ปรัชญา ประหยัด

อายุ 29 ปี

วันเดือนปีเกิด 3 ตุลาคม 2558

การศึกษา ปริญญาตรี สาขาการเงินการธนาคาร ม.ราชภัฏรำไพพรรณี

ผลงานที่ผ่านมา

1. พิธีกร/ผู้ประกาศข่าว รายการโทรทัศน์ช่องเคเบิ้ลทีวี (ทีวีท้องถิ่นจังหวัดชลบุรี)

2. Producer รายการโทรทัศน์

3. นักจัดรายการวิทยุ (Dj)

ไลฟ์สไตล์

เป็นคนสนุกสนานๆ ติดเพื่อน เวลาว่างชอบออกกำลังกายเข้าฟิตเนตและว่ายน้ำ

ความฝัน

จะต้องเป็นที่ยอมรับของทุกคนว่าผมเป็น 'คนหน้าจอที่มืออาชีพ'

เหตุผลที่มาประกวด “The Showhost Beyond The Presenter”

อยากได้ประสบการณ์ใหม่ๆ ที่แตกต่างจากพิธีกรโทรทัศน์ที่ทำอยู่ในปัจจุบัน ในตอนนั้นคิดว่าโชว์โฮสของช่องโอช้อปปิ้งเป็นอาชีพที่น่าสนใจและท้าทายไม่เหมือนกับการเป็นพิธีกรโทรทัศน์ทั่วๆ ไป ทั้งการพูด น้ำเสียง อารมณ์ การคิดกระบวนการทำงานรวมถึงการแสดงออกมาทางหน้าจอ โดยตอนนั้นไม่ได้คาดหวังว่าจะเป็นผู้ชนะ เพียงแต่เข้ามาประกวดเพื่อให้ได้เรียนรู้และสัมผัสกับความหมายของการเป็นโชว์โฮสของช่องโอช้อปปิ้ง แต่พอมาถึงตอนนี้ วันที่ประกาศผลว่าผมเป็นผู้ชนะ และได้ก้าวเข้ามาเป็นโชว์โฮสมันเป็นประสบการณ์ที่มีค่ามากในครั้งหนึ่งของชีวิต และผมจะตั้งใจทำมันออกมาให้ดีที่สุด

The Winner - The Showhost Beyond The Presenter

Name Padchaya Pahyat

Nickname Maggi

Born 3 October 1986 (Age 29)

Education Background Bachelor Degree of Finance and Banking,

Rambhai Barni Rajabhat University

Career Cable TV Host & News Anchor (Chonburi Province) / Producer / DJ

Personal Life Funny, addicted to friends, likes to exercise and swimming.

Ambition To success and lead up in TV industry.

Reason to enter in the competition ‘The Showhost Beyond The Presenter’

• To seeking new experience which different from formal TV host.

• Challenge myself and keep growing to be a showhost. Such as speech, tone of voice, emotional, Showhost’s conceptual framework.