- Details
- Category: อุตสาหกรรม
- Published: Thursday, 29 August 2019 21:31
- Hits: 3941
โคเน่ เปิดตัวศูนย์ฝึกอบรมและให้บริการลูกค้าอัจฉริยะในประเทศไทย
• ศูนย์ฝึกอบรมแห่งใหม่มุ่งเน้นในการเสริมทักษะให้กับพนักงานของโคเน่ด้วยเครื่องมือและการให้บริการในรูปแบบดิจิตอลโดยการใช้เทคโนโลยีจำลองสภาพเสมือนจริงโดยคอมพิวเตอร์ (VR) และระบบอีเลิร์นนิ่ง ที่จะช่วยให้ การเคลื่อนย้ายของผู้คน (People Flow) เป็นไปด้วยความปลอดภัยมากขึ้น สะดวก และมีเสถียรภาพ
• ศูนย์การให้บริการอัจฉริยะมีการติดตั้งโซลูชั่นขั้นสูงที่สามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องหยุดพัก ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานในการตอบรับกับนโยบายสมาร์ทซิตี้ของประเทศไทย
โคเน่ ผู้นำระดับโลกด้านอุตสาหกรรมลิฟต์และบันไดเลื่อน เปิดตัวศูนย์ฝึกอบรมและให้บริการลูกค้าอัจฉริยะในประเทศไทย ปัจจุบันไทยอยู่ในช่วงการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจเข้าสู่ระยะที่สี่ จากประเทศเกษตรกรรม ก้าวเข้าสู่การสร้างงานที่มีมูลค่า โมเดลใหม่ของการขับเคลื่อนโครงสร้างเศรษฐกิจไปสู่ “เศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม” โดยเห็นได้จากการลงทุนที่เพิ่มขึ้นจากต่างประเทศ กระตุ้นให้เกิดการพัฒนาระบบโครงสร้างพื้นฐานอย่างรวดเร็ว ศูนย์ฝึกอบรมและให้บริการลูกค้าอัจฉริยะเป็นไปตามความมุ่งมั่นของโคเน่ ในการลงทุนเพื่อยกระดับฝีมือพนักงานในประเทศและการผสานเทคโนโลยีอัจฉริยะกับโซลูชั่นของโคเน่
อาคารศูนย์ฝึกอบรมและให้บริการลูกค้าของโคเน่ มีพื้นที่ขนาด 815 ตารางเมตร ตั้งอยู่บนถนนสุโขทัย 99 (เมืองทองธานี) ทำหน้าที่เป็นโชวร์รูมนิทรรศการแสดงนวัตกรรมใหม่ของโคเน่ ศูนย์บริการที่พร้อมรองรับลูกค้าที่มีมากกว่า 1,500 รายในประเทศไทย และเป็นศูนย์ฝึกอบรมที่ถ่ายทอดองค์ความรู้ระดับมืออาชีพจากผู้เชี่ยวชาญให้กับพนักงานของโคเน่ที่มีมากกว่า 330 คนในประเทศไทย ศูนย์ฝึกอบรมแห่งนี้เป็นศูนย์ฝึกอบรมดิจิทัล ที่มีเทคโนโลยีใหม่และนวัตกรรมล้ำสมัยที่สุดในอุตสาหกรรมนี้ และวิธีการเรียนรู้ในรูปแบบใหม่ๆ อย่างเช่น การใช้เทคโนโลยีการจำลองสภาพเสมือนจริงโดยคอมพิวเตอร์ (VR) การนำกลไก รูปแบบของเกมมาใช้เพื่อให้ผู้เรียนรู้สนุก รู้สึกเหมือนเล่นเกม และ การใช้ระบบอีเลิร์นนิ่ง แอปพลิเคชั่นด้านการเรียนรู้ การจำลองสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริงในศูนย์ดูแลลูกค้า เพื่อใช้ฝึกอบรมผลิตภัณฑ์และบริการของ โคเน่ (KONE Customer Care Center - KC3)
ศูนย์ฝึกอบรมและให้บริการดังกล่าว ติดตั้งเทคโนโลยีใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอินเทอร์เน็ตในทุกสรรพสิ่ง (Internet of Things (IoT)) หรือการเชื่อมต่ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ที่สามารถเชื่อมโยงหรือส่งข้อมูลถึงกันได้ด้วยอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลเข้าไปอีกครั้ง เพื่อให้บริการลูกค้า และแก้ไขปัญหาผ่านระบบออนไลน์ได้อย่างราบรื่นและรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ภายในโชว์รูมมีการจัดแสดงโซลูชั่นต่างๆ ของโคเน่ รวมไปถึงนวัตกรรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เช่น สายเคเบิลแบบคาร์บอนไฟเบอร์ (UltraRope) ที่มีลักษณะเบากว่าสายเคเบิลเหล็กแบบเดิม สายเคเบิลเหล็กแบบเดิมมีน้ำหนักมากทำให้ต้องใช้พลังงานมากในการขับเคลื่อนลิฟต์ขึ้น-ลง สายเคเบิลคาร์บอนไฟเบอร์แบบใหม่นี้สามารถลดน้ำหนักลิฟต์ได้มากถึง 80 เปอร์เซ็นต์ และสามารถประหยัดพลังงานได้ 11 เปอร์เซ็นต์
พิธีเปิดในวันนี้นำโดยผู้บริหาร นายอาเซลล์ เบิร์กคลิ้ง รองประธานบริหารประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โคเน่ คอร์ปอเรชั่น และ นายแอนโทนี่ ตัน กรรมการผู้จัดการ โคเน่ ประเทศไทย พร้อมแขกผู้มีเกียรติ นางซาตู ซุยก์การี-เคลฟเวน เอกอัครราชทูตฟินแลนด์ประจำประเทศไทย
นายอาเซลล์ เบิร์กคลิ้ง รองประธานบริหารประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โคเน่ คอร์ปอเรชั่น แสดงความยินดีกับทีมงานในประเทศไทยในโอกาสนี้ด้วย พร้อมกับกล่าวว่า “ศูนย์ฝึกอบรมและให้บริการลูกค้าในประเทศไทยแห่งใหม่ เป็นสถานที่ที่แสดงให้เห็นถึงเทคโนโลยีขั้นสูงของเรา และพนักงานของโคเน่ที่มีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้เพิ่มเติมและสร้างสรรค์มากขึ้น ประเทศไทยกำลังก้าวไปเป็นคลื่นลูกใหม่ที่แข็งแกร่งในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจด้วยนวัตกรรม ซึ่งเราโชคดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนครั้งนี้ เรามีความภาคภูมิใจในการเป็นหนึ่งในองค์กรที่มีการพัฒนาอย่างยั่งยืนและมีนวัตกรรม ที่รองรับประเทศไทยให้ก้าวไปเป็นสมาร์ทซิตี้ และสร้างเศรษฐกิจอย่างยั่งยืนเช่นกัน”
นายแอนโทนี ตัน กรรมการผู้จัดการ โคเน่ ประเทศไทย กล่าวว่า “ศูนย์ฝึกอบรมและให้บริการลูกค้าในประเทศไทยจะสามารถตอบสนองความต้องการ 2 ส่วนหลักของเรา คือ หนึ่งลูกค้า และสอง คือพนักงาน ด้วยสังคมเมืองของประเทศไทยที่มีการเจริญเติบโตอย่างรวดเร็ว และก้าวเข้าสู่เมืองที่มีความอัจฉริยะมากขึ้น และการสร้างอาคารสูง ดังนั้น การควบคุมอาคารด้วยเทคโนโลยีอัจฉริยะ ทำให้เราต้องให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ตลอดเวลา ทำงานผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลและ นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อตอบรับกับระบบการจัดการที่เก่งขึ้น และสังคมเมืองที่กำลังพัฒนา”
ประเทศไทยมีการขยายตัวของสังคมเมืองเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยคาดว่าจะมีมากกกว่าครึ่งของประชากรทั้งหมด คิดเป็น 52.9 เปอร์เซ็นต์ในปี 2565 โดยอาจสูงถึง 60 เปอร์เซ็นต์ในปี 2573 ด้วยความพยายามในการผลักดันให้เป็นประเทศที่มีรายได้สูง รัฐบาลได้กำหนดเป้าหมายการก้าวเข้าสู่การเป็นสมาร์ทซิตี้ 30 แห่งใน 24 จังหวัดภายในปี 2563 และคาดการณ์ว่าจะปรับเปลี่ยนเป็นสมาร์ทซิตี้ในอีก 100 เมืองในปี 2565 การนำเอานวัตกรรมเข้ามาใช้ และการเป็นสมาร์ทซิตี้ จะทำให้เกิดความต้องการในการนำเอานวัตกรรมใหม่ๆ เช่น โซลูชั่นด้านอาคารอัจฉริยะมาใช้ในประเทศไทยมากยิ่งขึ้น
ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกถือเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญของโคเน่ โดยในช่วงครึ่งปีแรกของโคเน่ ยอดขายในภูมิภาคนี้เติบโตขึ้น 13.5 เปอร์เซ็นต์ จากนโยบายการผลักดันในการสร้างสมาร์ทซิตี้ เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่ทำให้ ประเทศไทยเป็นตลาดใหญ่และสำคัญมากในการขับเคลื่อนโซลูชั่นอัจฉริยะของโคเน่ โซลูชั่นของโคเน่ได้มีการใช้ในโครงการคุณภาพระดับไฮเอนด์หลายโครงการ รวมไปถึงโครงการไนน์ตี้เอท ไวร์เลส คอนโดมิเนียมซูเปอร์ลักซ์ชัวรี่ บนที่ดินใจกลางถนนวิทยุ ซึ่งเป็นโครงการที่อยู่อาศัยที่แพงที่สุดในประเทศไทย
โคเน่ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลกโดยนิตยสารฟอร์บส์ โคเน่ได้ให้นิยาม คำว่า “การเคลื่อนย้ายของผู้คน” คือ การเคลื่อนย้ายผู้คนในอาคาร และระหว่างอาคาร การเคลื่อนย้ายผู้คนที่มีประสิทธิภาพ หมายถึง การเคลื่อนย้ายอย่างราบรื่น ปลอดภัย สะดวกสบาย มีเสถียรภาพและไม่ล่าช้า
KONE Launches Intelligent Training & Service Centre in Thailand
• The new centre will focus on upskilling the KONE workforce on digital tools and services using VR and e-learning modules to make people flow more safe, convenient and reliable
• The intelligent service centre will be equipped with advanced solutions offering uninterrupted service aiding the fast evolving smart cities in Thailand
KONE, a global leader in the elevator and escalator industry, today announced the inauguration of its intelligent training and service centre in Thailand. Thailand is in its fourth phase of economic transformation, evolving from an agrarian country to a value-based economy. The country has been witnessing an increase in foreign investment spurring accelerated infrastructure development. The intelligent training and service centre is in line with KONE’s commitment to investment in upskilling of the local workforce and integration of smart technologies in its solutions.
The 815 square meter site located at Sukhothai Avenue 99 (Muang Thong Thani), is an integrated facility that houses a showroom exhibiting innovations from KONE, service centre to serve their more than 1,500 customers in Thailand and training centre to impart professional know-how to about 330 employees of KONE Thailand. It is a new digital, modern ecosystem created by KONE that showcase its state-of-the-art, industry- leading innovations and nurture advanced learning opportunities. The Training Centre brings together experienced trainers and new ways of learning, such as Virtual Reality, Augmented Reality, Gamification and eLearning. To drive more application-based learning, the centre will be able to simulate real-life scenarios linked to the KONE Customer Care Centre (KC3) for product and service trainings.
The service centre employs emerging technologies such as artificial intelligence (AI) and Internet of Things (IoT) to provide seamless service to KONE customer and end-users. KONE offers 24/7 Connected Services and KONE Online which help in expediting issue redressals, thereby decreasing the downtime substantially. The showroom within the facility showcases a wide range of KONE solutions including its environment-friendly innovations like the UltraRope. It’s a super-light carbon fibre cable that is used as suspension for elevators in place of conventional steel cables reducing the weight of an elevator by up to 80 percent and in turn saving energy consumption by 11 percent.
The inauguration ceremony was led by Mr Axel Berkling, Executive Vice President, Asia-Pacific, KONE Corporation and Mr Anthony Tan, Managing Director of KONE Thailand along with Guest of Honour, Ms Satu Suikkari-Kleven, Ambassador of Finland to Thailand.
Congratulating the Thailand team on the occasion, Mr Axel Berkling, Executive Vice President, Asia-Pacific, KONE Corporation said, “The Thailand Training and Service Centre is a true microcosm of KONE; it demonstrates our technology prowess as well as our eagerness to learn more and innovate more. Thailand is at the cusp of change, witnessing a strong wave of digital transformation and we are fortunate to be a part of this journey. We have always taken pride in being a sustainable and innovative company and promise to further strengthen the onward stride of Thailand in becoming a smart and sustainable economy.’
“The Thailand Training and Service Centre will meet the needs of our two most important partners - customers and employees. The urban landscape of Thailand is evolving at a rapid pace, with cities becoming smarter and buildings becoming taller. Harnessing smart technologies, we offer always-on-call customer service and are working towards increasing the digital competencies of our workforce to better manage the growing needs of our evolving cities”, said Mr Anthony Tan, Managing Director of KONE Thailand.
Thailand has been undergoing rapid urbanisation with more than half (52.9%) of the population expected to be living in cities by 2022, a figure that may reach close to 60% by 2030. In its effort to become a dynamic, high-income nation with a value-based economy, the government has set a target of 30 smart cities in 24 provinces by 2020 and hopes to transform 100 cities in the country to smart cities by 2022. The growing impetus on digital adoption and smart cities has created a huge appetite for smart building solutions in Thailand.
The Asia Pacific region has been a growth engine for KONE and for the first half of the year, sales in Asia-Pacific grew by 13.5%. The strong push towards building a smart nation has positioned Thailand as a very important market for KONE driving the demand of KONE’s smart solutions. KONE solutions have been powering many high-end projects in Thailand including 98 Wireless in Bangkok, the most expensive residential complex in Thailand.
KONE has been recognised as one of the world’s most innovative companies by Forbes. The company defines ‘People Flow’ as the movement of people in and between buildings. An efficient people flow means moving smoothly, safely, comfortably and reliably eliminating delays.
AO08582
Click Donate Support Web
