- Details
- Category: พาณิชย์
- Published: Monday, 21 March 2022 17:26
- Hits: 6115
พาณิชย์’ ขานรับเทรนด์ ‘ชีวิตติดแชท’ เปิดคอร์สปั้น C-Commerce ช่วยเพิ่มยอดขายในยุคผู้บริโภคนิยม ‘ชอปผ่านแชท’
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า ขานรับเทรนด์ ‘ชีวิตติดแชท’ จัดอบรมหลักสูตร “C-Commerce : Chat ช่วย Shop” ดึง 4 กูรู เผยขั้นตอนเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางการสนทนา หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย กระตุ้นการตัดสินใจซื้อผู้บริโภค และปิดยอดขายอย่างรวดเร็ว
นางรวีพรรณ ช้างเย็นฉ่ำ รองอธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เผยว่า “C-Commerce (Conversational Commerce) เป็นเทรนด์ที่กำลังได้รับความนิยมในโลกออนไลน์เป็นอย่างมาก เป็นรูปแบบการขายที่เน้นความง่าย สะดวก รวดเร็ว ตอบโจทย์ และเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางการสนทนา หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ช่วยให้สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าเพิ่มมากขึ้น กระตุ้นการตัดสินใจซื้อ และปิดยอดขายได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบัน
เน้นการมีปฏิสัมพันธ์เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดของสินค้า ดูภาพสินค้าเพิ่มเติม หรือพูดคุยกับผู้ขายแบบทันทีทันใด ทำให้รู้สึกมั่นใจต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการ และเกิดความเชื่อใจ ความรู้สึกดีกับผู้ขาย ทำให้การซื้อขายสินค้าผ่านแชทออนไลน์ ในรูปแบบการชอปปิงออนไลน์ปรากฏให้เห็นมากขึ้น C-commerce จึงเป็นเทรนด์การชอปปิงใหม่ที่โดนใจนักชอปในสถานการณ์ปัจจุบัน”
“เพื่อให้สอดรับพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภค กรมพัฒนาธุรกิจการค้าได้จัดอบรมหลักสูตร ‘C-commerce Chat ช่วย Shop’ เพื่อเสริมสร้างองค์ความรู้ด้านการบริหารจัดการธุรกิจรองรับการค้ายุคดิจิทัล รวมถึง ยกระดับการบริหารจัดการด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม และเสริมสร้างโอกาสทางการตลาดให้แก่ธุรกิจ โดยมีผู้เชี่ยวชาญสาขาต่างๆ มาร่วมถ่ายทอดความรู้และให้คำปรึกษา อาทิ *การ Set Up ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ครบวงจร
โดย คุณณัฐรัฐ ชื่นสุข *AI Chatbot โดย Specialist บริษัท ดีเปิ้ล จำกัด *การจัดการสินค้า การขนส่ง และการคำนวณต้นทุน โดย คุณสุทธิเกียรติ จันทรชัยโรจน์ CEO & Co-Founder บริษัท ชิปป๊อป จำกัด *การบริหารจัดการคลังสินค้าให้มีประสิทธิภาพสูงสุด โดย คุณสืบพงศ์ ภาสเวคิน Head of Customer Success บริษัท ซอร์ทเอาท์ จำกัด และ *การขายสินค้าบน Facebook ผ่าน Messenger และการยิง Ads โดย คุณเดชา วัฒนสุพงษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท คิดมีฤทธิ์ จำกัด”
“วิกฤตโควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมจับจ่ายใช้สอยผ่านทางออนไลน์มากขึ้น ร้านค้าออนไลน์ หรือธุรกิจออนไลน์ควรหันมาสนใจ C-Commerce อย่างจริงจัง ใช้เป็นช่องทางขยายการตลาดอีกรูปแบบหนึ่ง ซึ่งผู้ขายจำเป็นต้องหมั่นตอบแชทลูกค้าด้วยความเอาใจใส่ ให้บริการแบบทันทีทันใด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดี และบริการให้ตรงตามความสนใจของผู้บริโภคได้แบบเจาะลึก ตลอดจนใช้วิกฤตครั้งนี้เป็นโอกาสในการสร้างฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น”รองอธิบดีกล่าวสรุป
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ ส่วนพัฒนาเครือข่ายธุรกิจบริการ กองธุรกิจบริการ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า โทร. 0 2547 5985 สายด่วน 1570 และ www.dbd.go.th
กรมพัฒน์ฯ เปิดครอสอบรม ‘แชตช่วยช้อป’ ติวเข้มผู้ประกอบการใช้ปิดการขาย
กรมพัฒนาธุรกิจการค้าจัดอบรมหลักสูตร’C-commerce Chat ช่วย Shop’ดึงผู้เชี่ยวชาญติวเข้มผู้ประกอบการเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางการสนทนา เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค และปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว
นางรวีพรรณ ช้างเย็นฉ่ำ รองอธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า กรมฯ ได้จัดอบรมหลักสูตร ‘C-commerce Chat ช่วย Shop’ เพื่อเสริมสร้างองค์ความรู้ด้านการบริหารจัดการธุรกิจรองรับการค้ายุคดิจิทัล ช่วยยกระดับการบริหารจัดการด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม และเสริมสร้างโอกาสทางการตลาดให้แก่ธุรกิจ โดยเชิญผู้เชี่ยวชาญสาขาต่าง ๆ มาร่วมถ่ายทอดความรู้และให้คำปรึกษาให้กับผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางการสนทนา หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยให้สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ และปิดยอดขายได้อย่างรวดเร็ว
ทั้งนี้ ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภค เน้นการมีปฏิสัมพันธ์เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดของสินค้า ดูภาพสินค้าเพิ่มเติม หรือพูดคุยกับผู้ขายแบบทันทีทันใด ทำให้รู้สึกมั่นใจต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า บริการ และเกิดความเชื่อใจ ความรู้สึกดีกับผู้ขาย ทำให้การซื้อขายสินค้าผ่านแชตออนไลน์ ในรูปแบบการช้อปปิ้งออนไลน์ปรากฏให้เห็นมากขึ้น C-commerce จึงเป็นเทรนด์การชอปปิงใหม่ที่โดนใจนักช้อปในสถานการณ์ปัจจุบัน ผู้ประกอบการก็ควรพิจารณานำมาใช้ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจ
“วิกฤตโควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมจับจ่ายใช้สอยผ่านทางออนไลน์มากขึ้น ร้านค้าออนไลน์ หรือธุรกิจออนไลน์ควรหันมาสนใจ C-Commerce อย่างจริงจัง ใช้เป็นช่องทางขยายการตลาดอีกรูปแบบหนึ่ง ซึ่งผู้ขายจำเป็นต้องหมั่นตอบแชตลูกค้าด้วยความเอาใจใส่ ให้บริการแบบทันทีทันใด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดี และบริการให้ตรงตามความสนใจของผู้บริโภคได้แบบเจาะลึก ตลอดจนใช้วิกฤตครั้งนี้เป็นโอกาสในการสร้างฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น”นางรวีพรรณกล่าว
สำหรับ ความรู้ที่ได้นำมาอบรมให้ผู้ประกอบการ ได้แก่ การ Set Up ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ครบวงจร โดย คุณณัฐรัฐ ชื่นสุข , AI Chatbot โดย Specialist บริษัท ดีเปิ้ล จำกัด , การจัดการสินค้า การขนส่ง และการคำนวณต้นทุน โดยคุณสุทธิเกียรติ จันทรชัยโรจน์ CEO & Co-Founder บริษัท ชิปป๊อป จำกัด , การบริหารจัดการคลังสินค้าให้มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยคุณสืบพงศ์ ภาสเวคิน Head of Customer Success บริษัท ซอร์ทเอาท์ จำกัด และการขายสินค้าบน Facebook ผ่าน Messenger และการยิง Ads โดยคุณเดชา วัฒนสุพงษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท คิดมีฤทธิ์ จำกัด
ผู้ประกอบการที่สนใจข้อมูลเพิ่มเติม สามารถสอบถามรายละเอียดได้ที่ส่วนพัฒนาเครือข่ายธุรกิจบริการ กองธุรกิจบริการ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า โทร. 02547 5985 สายด่วน 1570 และ www.dbd.go.th
