- Details
- Category: บริหาร-จัดการ
- Published: Thursday, 29 January 2015 23:30
- Hits: 3836
ผลสำรวจชี้ผู้จัดการด้านสวัสดิการทั่วโลกกำลังพลาดโอกาสที่สำคัญ จากแนวทางการทำงานที่ขัดแย้งกันเอง
จากผลการสำรวจล่าสุดเรื่องการจัดการสวัสดิการในปัจจุบันและอนาคตทั่วโลก ซึ่งจัดทำโดยทาวเวอร์ส วัทสัน (Towers Watson) (NYSE, NASDAQ: TW) บริษัทที่ปรึกษาและวิจัยข้อมูลธุรกิจระดับโลก พบว่าผู้จัดการด้านสวัสดิการและบำนาญในองค์กรชั้นนำ จำนวนเกือบ 2 ใน 3 (ร้อยละ 62) ได้เปิดเผยว่าการดำเนินงานในแต่ละวันได้จำกัดประสิทธิภาพในการเพิ่มคุณค่า (Add value)ต่องาน รวมถึงการมีส่วนร่วมเชิงกลยุทธ์ต่อองค์กรของพวกเขา โดยที่จำนวน 3 ใน 4 (ร้อยละ 75) ของผู้เข้าร่วมการสำรวจยังรู้สึกถึงความกดดันที่มากขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยใช้ทรัพยากรให้น้อยลง (Do more with less) ซึ่งหมายความว่า พวกเขาจะต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน หากว่าพวกเขาต้องมุ่งเน้นการดำเนินงานที่สร้างคุณค่าได้มากกว่า
มร.สตีเว่น ยู ผู้อำนวยการฝ่ายอินเตอร์เนชั่นแนล คอนซัลติ้ง กรุ๊ป ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของทาวเวอร์ส วัทสัน กล่าวว่า ผลการสำรวจได้แสดงให้เห็นว่าผู้จัดการด้านการจัดการสวัสดิการและบำนาญในสำนักงานใหญ่ระดับโลกหรือระดับภูมิภาค (global or regional headquarter) ต่างต้องทำงานอยู่ภายใต้ความกดดันที่ต้องมุ่งเน้นการทำงานที่เพิ่มคุณค่าต่อองค์กร แต่ในขณะเดียวกันยังต้องจมอยู่กับกิจกรรมการทำงานในแต่ละวันที่มีมากจนล้นมือ
“ผู้จัดการจำเป็นต้องพิจารณาและทบทวนกิจกรรมการดำเนินงานต่างๆ ของทีมงานสวัสดิการและบำนาญทั่วโลก เพื่อดูว่ากิจกรรมเหล่านั้นว่าส่งผลกระทบหรือมีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร และมีการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดหรือไม่ ทั้งนี้ผู้จัดการด้านการจัดการสวัสดิการและบำนาญในสำนักงานใหญ่ระดับโลกยังจำเป็นต้องมีรูปแบบหรือวิธีการทำงานที่หลากหลายเพื่อรองรับกิจกรรมต่าง ๆ ขององค์กร อาทิ การถ่ายโอนงานไปให้ฝ่ายอื่น ๆ ในองค์กร (Insourcing) การทำงานร่วมกับบุคคลภายนอกองค์กร (Co-sourcing) และการถ่ายโอนงานไปให้บุคคลภายนอกองค์กร (Outsourcing) โดยรูปแบบการทำงานเหล่านี้จะช่วยเพิ่มโอกาสให้สามารถมุ่งเน้นในการดำเนินงานที่เพิ่มมูลค่าได้มากขึ้น”
จากผลการสำรวจยังพบว่า จำนวน 7 ใน 10 (ร้อยละ 71) ของผู้จัดการด้านการจัดการสวัสดิการและบำนาญ ในสำนักงานใหญ่ขององค์กรต่าง ๆ ได้คาดการณ์ถึงการมีส่วนร่วมของส่วนงานระดับภูมิภาคหรือระดับโลก ด้านสวัสดิการและบำนาญที่จะเพิ่มมากขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญในปี 2015 ซึ่งคาดว่าสิ่งที่มีความสำคัญสามอันดับแรก ได้แก่ การควบคุมดูแลด้านสวัสดิการและบำนาญขององค์กรทั่วโลก การบริหารจัดการต้นทุนและความเสี่ยงของสวัสดิการและบำนาญ รวมถึงการตอบแทนพนักงานด้วยสวัสดิการและบำนาญ ทั้งนี้ผู้เข้าร่วมการสำรวจยังได้กล่าวว่าประเทศสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกาและเยอรมนีถือเป็นกลุ่มประเทศลำดับต้น ๆ ที่ต้องให้ความสำคัญในด้านการเงินและกลยุทธ์ด้านสวัสดิการและบำนาญในปี 2015 รวมถึงประเทศเนเธอร์แลนด์ จะมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายเกี่ยวกับเงินบำนาญ ในขณะที่ประเทศบราซิล จีน และอินเดีย จะมีการทบทวนกฎหมายเกี่ยวกับเงินบำนาญมากขึ้น
มร.สตีเว่น ยู กล่าวเพิ่มเติมว่า ผู้เข้าร่วมสำรวจจำนวนมากเห็นพ้องต้องกันว่าความสามารถในการเพิ่มโอกาสทางธุรกิจที่สร้างมูลค่าจะต้องมาจากการมีส่วนร่วมในการดำเนินงานที่มากขึ้นของสำนักงานใหญ่ในด้านการจัดการสวัสดิการและบำนาญทั่วโลก ยกตัวอย่างเช่น การนำแนวคิดหรือมุมมองจากภาคส่วนระดับโลกมาช่วยในการตัดสินใจในระดับประเทศ ซึ่งความท้าทายในจุดนี้คือการจัดสรรเวลาอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างคุณค่าในการดำเนินงานในส่วนนี้
“จากการทำงานร่วมกับศูนย์ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการสวัสดิการและบำนาญระดับโลก (Centres of Expertise, CoEs) เราได้แนวทางและเทคนิคที่องค์กรข้ามชาติสามารถนำไปใช้ได้อย่างเป็นระบบเพื่อแก้ปัญหาที่ยุ่งยากซับซ้อน โดยเคล็ดลับสำคัญสำหรับผู้บริหารด้านการจัดการสวัสดิการและบำนาญประจำสำนักงานใหญ่คือการวางกลยุทธ์ด้านการจัดการสวัสดิการและบำนาญที่ชัดเจนและสอดคล้องกับวิธีการบริหารจัดการ และสนับสนุนกลยุทธ์ดังกล่าวนี้ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น แผนการดำเนินงานที่มีการลำดับความสำคัญ, นโยบาย, ข้อแนะนำ, เทคโนโลยี และการประชุมเครือข่ายเพื่อแบ่งปันประสบการณ์การทำงาน ทั้งนี้ทาวเวอร์ส วัทสัน ยังช่วยองค์กรต่าง ๆ ในการพัฒนาระบบในภาคส่วนระดับโลก (global models) เพื่อการควบคุมดูแลการดำเนินงาน และการจัดระบบงานของทีมงานด้านสวัสดิการและบำนาญขององค์กรเหล่านี้ อันทำให้ทีมงานด้านสวัสดิการทั่วโลกตระหนักถึงกลยุทธ์ในการสร้างโอกาสทางธุรกิจให้แก่องค์กรและพนักงานของตนเอง”
ด้านมร.คริส เม ผู้อำนวยการฝ่ายให้คำปรึกษาและข้อมูลด้านสวัสดิการ ทาวเวอร์ส วัทสัน ประเทศไทย กล่าวว่า “รายงานการสำรวจดังกล่าวนี้ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันเป็นประโยชน์ต่อองค์กรข้ามชาติที่ดำเนินการในประเทศไทยโดยช่วยให้สามารถคาดการณ์ถึงแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในปี 2015 ได้เป็นอย่างดี โดยการที่สำนักงานใหญ่ในต่างประเทศเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้นในการตัดสินใจเกี่ยวกับสวัสดิการของสำนักงานประเทศไทย องค์กรข้ามชาติต่างๆจะเริ่มเห็นแผนงานหรือโปรเจคท์ใหม่ๆทั้งจากระดับภูมิภาคและระดับโลกถูกนำมาใช้เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจเกี่ยวกับสวัสดิการในประเทศไทยเพิ่มมากขึ้น”
“จากผลสำรวจนี้ยังมีสิ่งที่องค์กรสัญชาติไทยขนาดใหญ่ทั้งที่ดำเนินธุรกิจในประเทศและข้ามชาติควรตระหนักไว้ โดยขณะนี้องค์กรต่างๆทั่วโลกเริ่มเล็งเห็นถึงความสำคัญของการควบคุมดูแลจากสำนักงานใหญ่ (Global) ซึ่งครอบคลุมถึง การบริหารจัดการด้านการเงิน และการตอบแทนพนักงานด้วยโปรแกรมด้านสวัสดิการ ซึ่งองค์กรไทยทั้งที่ดำเนินธุรกิจในประเทศและข้ามชาติบางส่วนเริ่มดำเนินการตามรูปแบบนี้บ้างแล้ว ยกตัวอย่างเช่น การจัดสรรสวัสดิการโดยเน้นการดึงดูดและรักษาพนักงาน การสร้างการมีส่วนร่วมกับบุคลากรที่มีศักยภาพด้วยวิธีการแบบองค์รวมเพื่อให้สามารถจัดสรรต้นทุนด้านสวัสดิการเพื่อสร้างคุณค่าของพนักงานได้อย่างมีประโยชน์สูงสุด” มร. คริส เม กล่าวเพิ่มเติม
เกี่ยวกับการสำรวจ
ทาวเวอร์ส วัทสัน ได้จัดทำการสำรวจประจำปีเรื่องสวัสดิการในปัจจุบันและอนาคตทั่วโลก เป็นปีที่แปดซึ่งมีรูปแบบการสำรวจแบบเป็นระยะๆ (Pulse survey) ในเดือนกันยายน ปี2014 ซึ่งมุ่งเน้นหาข้อมูลที่สำคัญและ น่าสนใจสำหรับปี 2015 โดยการสำรวจครั้งนี้ได้ครอบคลุมถึงผู้บริหารประจำสำนักงานใหญ่ทั้งระดับภูมิภาคและระดับโลกจำนวน 313 คน จากองค์กรชั้นนำต่างๆในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก, ยุโรป, ตะวันออกกลาง, แอฟริกา, ละตินอเมริกา และ อเมริกาเหนือ
เกี่ยวกับทาวเวอร์ส วัทสัน อินเตอร์เนชั่นแนล คอนซัลติ้ง กรุ๊ป
ทาวเวอร์ส วัทสัน อินเตอร์เนชั่นแนล คอนซัลติ้ง กรุ๊ป เป็นผู้ให้คำแนะนำแก่สำนักงานใหญ่ทั้งระดับภูมิภาคและระดับโลกขององค์กรชั้นนำต่างๆ ทั้งด้านการวางกลยุทธ์ การกำกับดูแลองค์กร การบริหารการเงิน การบริหารจัดการ และการดำเนินงานด้านต่างๆของโปรแกรมการจัดการสวัสดิการทั่วโลก ซึ่งทาวเวอร์ส วัทสัน อินเตอร์เนชั่นแนล คอนซัลติ้ง กรุ๊ป นับว่ามีขนาดใหญ่ที่สุดของกลุ่มองค์กรที่ให้บริการทางด้านนี้ โดยมีบุคลากรผู้เชี่ยวชาญกว่า 225 คนทั่วโลก
เกี่ยวกับ ทาวเวอร์ส วัทสัน
ทาวเวอร์ส วัทสัน (NYSE, NASDAQ: TW) เป็นบริษัทที่ปรึกษาทางธุรกิจชั้นนำระดับโลกที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานผ่านการจัดการบุคลากร การบริหารความเสี่ยง และการจัดการทางการเงินที่มีประสิทธิภาพด้วยบุคลากรร่วมงาน (associate) กว่า 15,000 คนทั่วโลก นอกจากนี้บริษัทยังนำเสนอเทคโนโลยีและโซลูชั่นส์ด้านสิทธิประโยชน์สำหรับพนักงาน การบริหารคนเก่ง การจัดการด้านผลตอบแทนรวมถึงการจัดการความเสี่ยงและเงินทุนศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.towerswatson.com/en-TH
