แนวทางจัดระเบียบการขายประกันผ่านตัวแทน/นายหน้า : เพิ่มความคุ้มครองผู้บริโภค แต่ผู้ขายคงต้องปรับตัว
- Details
- Category: ศูนย์วิจัยกสิกรไทย
- Published: Friday, 12 February 2016 14:25
- Hits: 1625
แนวทางจัดระเบียบการขายประกันผ่านตัวแทน/นายหน้า : เพิ่มความคุ้มครองผู้บริโภค แต่ผู้ขายคงต้องปรับตัว
ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ธุรกิจประกันชีวิต มีการขยายตัวของกรมธรรม์ใหม่ในอัตราเร่งมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลังการอนุญาตให้ธนาคารพาณิชย์ประกอบธุรกิจเป็นนายหน้าประกันภัยในปี 2547 ซึ่งการเติบโตของช่องทางขายผ่านธนาคารดังกล่าว ส่วนหนึ่งมาจากความได้เปรียบในเรื่องความน่าเชื่อถือ และมีฐานลูกค้าจำนวนมากที่ใช้บริการธนาคารอยู่ก่อนแล้ว แต่ก็มีผลต่อการเบียดบังโอกาสการเติบโตของช่องทางการขายอื่น ทำให้เกิดการตั้งข้อสังเกตจากคู่แข่งธุรกิจ ว่ากฎเกณฑ์ในการเป็นนายหน้าประกันภัยที่ใช้บังคับกับสถาบันการเงินกับนิติบุคคลอื่นนั้น มีความแตกต่างที่ทำให้เกิดความไม่เท่าเทียมกัน ประกอบกับกระแสการร้องเรียนไปยังสำนักงานคณะกรรมการกำกับและดูแลธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ที่เพิ่มขึ้น เกี่ยวกับกลวิธีการขายของพนักงานธนาคารบางรายที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด โดยเฉพาะในประเด็นการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ประกันว่าเป็นเหมือนเงินฝากธนาคาร รวมไปถึงการตั้งเงื่อนไขผูกโยงการซื้อประกันควบคู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นของธนาคาร
ปัจจัยดังกล่าว ผลักดันให้ คปภ. เริ่มปรับปรุงเงื่อนไขและรวมประกาศเกณฑ์การเป็นนายหน้านิติบุคคลทุกประเภทให้อยู่ภายใต้ประกาศฉบับเดียวกันในปี 2554 คือ ประกาศ คปภ.เรื่องหลักเกณฑ์และเงื่อนไขในการออกใบอนุญาต และการต่อใบอนุญาต ให้นิติบุคคลเป็นนายหน้าประกันชีวิต/วินาศภัย พ.ศ.2554 เพื่อขจัดความแตกต่างที่ถูกมองว่าก่อให้เกิดความไม่เท่าเทียมกันระหว่างนายหน้านิติบุคคลทั่วไปกับนายหน้านิติบุคคลประเภทสถาบันการเงิน โดยมีผลบังคับใช้แล้วตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2555
